河南手機(jī)報(bào) 雷一達(dá)

“您好，我想在這里注冊(cè)一個(gè)食品加工廠，請(qǐng)問(wèn)需要提交哪些材料？需要走哪些流程？”

今年7月份以來(lái)，平原示范區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班統(tǒng)籌新進(jìn)入單位“新面孔”，組建監(jiān)督“機(jī)動(dòng)小分隊(duì)”，通過(guò)輪流明察暗訪、“體驗(yàn)式”辦事等監(jiān)督方式，緊盯政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)窗口辦理環(huán)節(jié)多、手續(xù)冗雜、態(tài)度蠻橫等問(wèn)題，全程陪同企業(yè)和群眾辦理審批事項(xiàng)，摸排職能部門(mén)權(quán)力運(yùn)行關(guān)鍵點(diǎn)、內(nèi)部管理薄弱點(diǎn)、問(wèn)題易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全面、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，該專班全面及時(shí)匯總梳理，通過(guò)制發(fā)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督責(zé)任清單》、紀(jì)檢監(jiān)察建議等方式，第一時(shí)間將問(wèn)題反饋相關(guān)職能單位，督促狠抓問(wèn)題整改，及時(shí)跟蹤“回頭看”，實(shí)時(shí)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”活動(dòng)，確保真整實(shí)改見(jiàn)效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加務(wù)實(shí)便民高效。截至目前，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3個(gè)，提出整改建議6條，已督促整改到位。

期間，政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局收到問(wèn)題反饋后，該局負(fù)責(zé)人高度重視，積極開(kāi)展專項(xiàng)整治，一是全面優(yōu)化審批流程、簡(jiǎn)化審批材料、壓縮審批時(shí)限，設(shè)立了“綜合窗口”，全面推行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式。目前已有11家單位270項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別綜合受理”。二是扎實(shí)深入開(kāi)展調(diào)研，大力借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化幫辦代辦流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)。通過(guò)梳理匯總、流程再造、環(huán)節(jié)整合、并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)共享等方式，創(chuàng)新推出了“一件事一次辦”特色服務(wù)。三是開(kāi)展、落實(shí)單位“一把手走流程”活動(dòng)，全程深入體驗(yàn)各環(huán)節(jié)“中梗阻”，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，倒逼職能部門(mén)責(zé)任落實(shí)。同時(shí)，創(chuàng)新推出“免證辦”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了讓企業(yè)和群眾“少跑、少帶、少填”，得到廣大企業(yè)和群眾一致好評(píng)。

“小窗口”折射“大民生”，政務(wù)服務(wù)的優(yōu)劣事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)黨和政府良好形象，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。下步，我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，重點(diǎn)圍繞企業(yè)痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，常態(tài)化跟進(jìn)監(jiān)督、下沉式監(jiān)督、嵌入式監(jiān)督，著力發(fā)現(xiàn)和糾正政務(wù)服務(wù)中存在的問(wèn)題或偏差，做到以督促變、以督促優(yōu)，在推動(dòng)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境上展現(xiàn)更大作為！”該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委負(fù)責(zé)同志表示。