河南手機報 雷一達

“您好，我想在這里注冊一個食品加工廠，請問需要提交哪些材料？需要走哪些流程？……”

今年7月份以來，平原示范區(qū)紀工委監(jiān)察工委優(yōu)化營商環(huán)境工作專班統(tǒng)籌新進入單位“新面孔”，組建監(jiān)督“機動小分隊”，通過輪流明察暗訪、“體驗式”辦事等監(jiān)督方式，緊盯政務服務大廳相關窗口辦理環(huán)節(jié)多、手續(xù)冗雜、態(tài)度蠻橫等問題，全程陪同企業(yè)和群眾辦理審批事項，摸排職能部門權力運行關鍵點、內(nèi)部管理薄弱點、問題易發(fā)風險點，全面、精準發(fā)現(xiàn)問題癥結；針對發(fā)現(xiàn)的問題，該專班全面及時匯總梳理，通過制發(fā)《優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督責任清單》、紀檢監(jiān)察建議等方式，第一時間將問題反饋相關職能單位，督促狠抓問題整改，及時跟蹤“回頭看”，實時開展“網(wǎng)絡問政”活動，確保真整實改見效，推動政務服務更加務實便民高效。截至目前，發(fā)現(xiàn)問題3個，提出整改建議6條，已督促整改到位。

期間，政務服務和大數(shù)據(jù)管理局收到問題反饋后，該局負責人高度重視，積極開展專項整治，一是全面優(yōu)化審批流程、簡化審批材料、壓縮審批時限，設立了“綜合窗口”，全面推行“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”服務模式。目前已有11家單位270項事項實現(xiàn)“無差別綜合受理”。二是扎實深入開展調研，大力借鑒外地經(jīng)驗，優(yōu)化幫辦代辦流程，推動政務服務升級。通過梳理匯總、流程再造、環(huán)節(jié)整合、并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)共享等方式，創(chuàng)新推出了“一件事一次辦”特色服務。三是開展、落實單位“一把手走流程”活動，全程深入體驗各環(huán)節(jié)“中梗阻”，精準發(fā)現(xiàn)問題，倒逼職能部門責任落實。同時，創(chuàng)新推出“免證辦”服務，真正實現(xiàn)了讓企業(yè)和群眾“少跑、少帶、少填”，得到廣大企業(yè)和群眾一致好評。

“小窗口”折射“大民生”，政務服務的優(yōu)劣事關群眾切身利益，事關黨和政府良好形象，事關經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。下步，我們將堅持問題導向，重點圍繞企業(yè)痛點堵點難點，常態(tài)化跟進監(jiān)督、下沉式監(jiān)督、嵌入式監(jiān)督，著力發(fā)現(xiàn)和糾正政務服務中存在的問題或偏差，做到以督促變、以督促優(yōu)，在推動打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境上展現(xiàn)更大作為！”該區(qū)紀工委監(jiān)察工委負責同志表示。