河南手機報 陳杰

8月28日，一位居民給鄭州商務區(qū)社區(qū)黨群服務中心送來一面寫著“依法為民解難事，真情溫暖感人心”的錦旗，對商務區(qū)社區(qū)人民調解委員會耐心細致的解決糾紛表示感謝。

據(jù)了解，鄧先生、王先生等三人于2019年為他人擔保貸款，由于貸款人無法償還貸款，鄧先生等三人承擔了所有貸款歸還計劃。由于三人在2023年2月份歸還貸款的時候缺少一位擔保人的簽字，導致信譽受損，銀行也對其列入了黑名單，從此再也無法貸款，由此鄧先生等人十分焦急，也向各個部門反映過此問題均未得到解決，在2023年2月找到商務區(qū)社區(qū)的人民調解員董素云進行調解。

商務區(qū)社區(qū)人民委員會調解員董素云接到群眾的訴求后，首先向鄧先生等人了解事情經過，隨后民調員又到銀行，與銀行負責貸款的老師進行溝通，看有沒有一個最合理的解決辦法，當時雙方均有很大的怨氣，經過民調員的再三協(xié)調，他們答應心平氣和的坐下來解決這件事情。各有各的苦衷，反映人表示我的征信有問題沒有辦法繼續(xù)經營，銀行方則表示是他們違規(guī)在先。民調員始終報著把群眾的事放在心上的決心，經過民調員一個月的辛勤付出，最終成功化解雙方矛盾，銀行答應鄧先生以減免一部分利息的方式，讓鄧先生把所欠貸款全部還上，并恢復鄧先生的征信，雙方當事人握手言和。

商務區(qū)社區(qū)書記徐見勝表示，一面錦旗代表的是群眾對社區(qū)沉甸甸的信任和感謝，群眾的肯定與信任，就是社區(qū)基層工作人員最大的動力與源泉，更是社區(qū)繼續(xù)前進的動力。商務區(qū)社區(qū)在黨總支的帶領下真正打通了社區(qū)服務的“最后一公里”。社區(qū)工作人員一致表示，今后將更加細致的為人民群眾服務，用實際行動來回饋居民的深情厚誼！