河南手機(jī)報(bào)記者 司艷雯 通訊員 徐剛

春節(jié)期間，鄭州市公安局鄭東新區(qū)分局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，落實(shí)“便民、利民、為民”服務(wù)措施，用暖心行動(dòng)讓群眾感受到關(guān)懷和溫暖，獲得了群眾的高度贊揚(yáng)。

春節(jié)放假前夕，轄區(qū)居民王先生到大有路派出所求助，稱他的雙胞胎孩子由于特殊原因一直未辦理戶口登記，成了“黑戶”，想幫孩子補(bǔ)辦戶口。戶籍民警曹露方了解情況后，立即聯(lián)系王先生，耐心指導(dǎo)他按照法定程序完善所需材料，同時(shí)聯(lián)合社區(qū)民警按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查。曹露方和社區(qū)民警在假期期間積極收集相關(guān)證明材料，并按照規(guī)定程序認(rèn)真核對(duì)申請(qǐng)材料，確認(rèn)無(wú)誤后，迅速將王先生的訴求積極反饋給上級(jí)部門(mén)，并及時(shí)提交補(bǔ)錄申請(qǐng)。在派出所和分局相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的共同努力下，王先生雙胞胎孩子的落戶手續(xù)在最短的時(shí)間內(nèi)辦理成功。

2月18日早上，通泰路派出所鑫苑警務(wù)室輔警張圓圓和往常一樣早早地趕到警務(wù)室準(zhǔn)備開(kāi)展工作，看到門(mén)口站著一名神情緊張的老人，她便趕緊上去詢問(wèn)情況。一開(kāi)始老人精神有點(diǎn)緊張，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次，張圓圓耐心地招呼老人坐下，讓老人平復(fù)一下情緒。經(jīng)過(guò)休整，老人告訴張圓圓，兒子春節(jié)期間一直在忙，他想讓兒子陪自己回老家看看，又不知道該怎么向兒子張口，所以情緒反常。了解這些情況后，張圓圓立即和社區(qū)工作人員把老人送到家中，又電話聯(lián)系了老人的兒子，勸導(dǎo)他有空時(shí)多陪陪老人，抽個(gè)周末帶老人回家看看。老人的兒子對(duì)警務(wù)室工作人員的熱情和耐心非常感動(dòng)，電話里一直表示感謝，并表示一定找個(gè)時(shí)間陪老人回老家。

在春節(jié)這個(gè)舉國(guó)歡慶、闔家團(tuán)圓的重要節(jié)日，商務(wù)區(qū)派出所的戶籍民輔警們舍小家為大家，依然堅(jiān)守崗位不動(dòng)搖，積極履行為民服務(wù)的職責(zé)，竭力為轄區(qū)群眾提供咨詢問(wèn)詢、業(yè)務(wù)辦理等便民利民服務(wù)，始終以最飽滿的狀態(tài)、最熱情的態(tài)度為前來(lái)辦事的群眾提供最專業(yè)、最高效的政務(wù)服務(wù)，為群眾送去新年里最溫馨的問(wèn)候和祝福，讓群眾揣著希望而來(lái)，帶著滿意而歸。

假期期間，李女士帶著孩子走進(jìn)商務(wù)區(qū)派出所戶籍室，她們一家打算在節(jié)后去外地旅游，想給孩子辦理身份證。戶籍民警馬林細(xì)心地指導(dǎo)孩子拍照、采集指紋，不斷調(diào)整拍攝角度，使拍攝效果更佳。在其熱情服務(wù)下，孩子順利地完成了照片拍攝和指紋采集。轄區(qū)居民張大哥對(duì)戶口遷移的具體流程和手續(xù)感到困惑，趁著假期前來(lái)咨詢。馬林耐心地為他解答，詳細(xì)介紹了有關(guān)政策，解決了張大哥疑慮，并提供了戶口遷出地派出所電話，方便他辦理業(yè)務(wù)。