河南手機報記者 司艷雯 通訊員 施書芳

1月29日，記者從鄭州機場方面獲悉，2022年虎年春節(jié)前夕，鄭州機場在確保疫情防控和運輸安全的前提下，客、貨運輸明顯回升。至1月29日，平均增長了一倍左右，成為今年春運以來鄭州機場第一個運輸高峰。

2022年春運，自1月17日開始，到今年2月25日結束，共計40天。根據權威部門預測，節(jié)前客流相對集中，節(jié)后返程較為分散，區(qū)域間客流差異較大。春運開始的第一周，受到此次國內疫情反彈的影響，鄭州機場航班量明顯下降。隨著春節(jié)的臨近和近期國內疫情防控形勢趨于穩(wěn)定，自1月25日開始，鄭州機場的航班量就開始明顯回升，平均比此前增加了一倍。

針對春節(jié)前廣大旅客必要的航空出行需求，在疫情防控常態(tài)化條件下，河南機場集團積極謀劃春運舉措，根據疫情防控要求，及時調整工作措施和應對策略，從多方面解決旅客民航出行的急難愁盼問題。

春運期間，鄭州機場設置老年人志愿服務站、特殊旅客專屬柜臺，并在問詢柜臺及值機柜臺設置低位服務窗口，方便輪椅旅客輕松對接及移動；設置便民服務箱，放置便民服務用品，為急需旅客提供方便；針對聾啞、聽力障礙旅客，增設信息寫字板，實現與聽覺障礙旅客的無障礙溝通交流。

為方便老年人出行，鄭州機場安檢站老年人幫扶點所在的歸航班組，針對老年旅客實際需求，制作了“愛心接力卡”。卡片正面繪制了涵蓋鄭州機場到達區(qū)域交通換乘以及四層出發(fā)問詢臺等信息在內的平面圖，背面則登記了老年旅客目的地、緊急聯系人以及聯系方式等信息，方便老人出站后快速有效的得到幫助，使老年旅客在特殊時期的歸家之旅順暢溫暖。活動開展以來，歸航班組已發(fā)放愛心接力卡近百張，受到老年旅客及其子女們的連連稱贊。

春運期間，鄭州機場積極做好航站樓內的旅客保障工作。T2航站樓內，持續(xù)做好進站快速測溫和客流引導；確保與鄭州城際鐵路、鄭州軌道交通及其他交通運輸單位的應急協調聯動機制，提升綜合換乘效率；各相關運行保障單位要為旅客提供優(yōu)質便捷的地面服務，在航班不正常時，及時向有關單位和旅客提供航班信息，繼續(xù)做好“軍人依法優(yōu)先”等專項服務，2022年12月31日前，海航對中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊現役、退役、離退休軍人，給予購票折上8.5折優(yōu)惠及乘機優(yōu)待服務.

做好T2航站樓、GTC內外環(huán)境的消殺保潔，加強手推車服務和管理。旅客可通過鄭州機場微信公眾號查詢追蹤進出港行李詳細時間節(jié)點，對轉機銜接時間在60分鐘以內的中轉旅客開通急轉機專人專車引導、擺渡服務。

大力推行“易安檢”服務，專檢通道設置在T2航站樓44號安檢通道，開放時間為7：00-19：00，旅客到達待檢區(qū)只需要用支付寶掃描二維碼或搜索“民航公安服務”進入小程序填寫相關信息即可。

鄭州機場已加入中國民用機場協會失物招領平臺，在“登記失物”、“認領記錄”、“過期物品處理”等環(huán)節(jié)實現了電子化、標準化、可追溯。

除此之外，鄭州機場青年員工積極開展了春運“暖冬行動”，共招募青年志愿者160人，成立青年突擊隊6支，涵蓋運行指揮、航站樓、飛行區(qū)、機務維修、航空安保和消防救援等重點崗位，主要提供引導問詢、自助托運、秩序維護、重點幫扶、應急服務等。

針對今年春運期間疫情防控工作的特殊性，鄭州機場在T2航站樓內四層出發(fā)層6號門外、二層到達大廳14號行李轉盤處有臨時核酸檢測點，為旅客提供便捷的核酸檢測服務。

鄭州機場提醒，春節(jié)前后，各地疫情防控舉措多，天氣變化大，請廣大旅客在出行前，請先了解自己所要前往城市的防疫政策，根據需要提前做核酸檢測，并根據這些政策進行提前準備，行程確定并出行途中，一定要做好個人防護，積極配合落實各地的防疫舉措。從鄭州機場出行的旅客，可通過河南省機場集團官方網站、微信公眾號等渠道了解詳細的出行信息，或者撥打鄭州機場24小時客服電話：0371-96666問詢。