河南手機報記者 劉曉帆 通訊員 張勇

剛剛結(jié)束一個電話流調(diào)的鄭州市疾控流調(diào)隊員陳瑞芳，下意識拿起桌子上的水杯想喝口水，才意識到自己一天都沒喝水了，看了一下通話時間，這通流調(diào)電話她打了2小時23分鐘。

自鄭州新冠肺炎疫情發(fā)生以來，鄭州市疾病預(yù)防控制中心的流調(diào)人員第一時間開展追溯傳染源、追蹤行動軌跡、排查密接者的工作。每次公布的新冠肺炎確診病例行程軌跡都成了市民朋友關(guān)心的問題，而這些精確到分秒的行程軌跡背后，是大量流行病學(xué)調(diào)查(簡稱“流調(diào)”)人員爭分奪秒與病毒“搶時間”的結(jié)果。

鄭州流調(diào)隊員們表示，我們判斷的“緊與松”，事關(guān)重大，如果松懈疏漏，可能影響防疫大局，造成重大損失；但若草木皆兵，也是對防疫資源的浪費。因此，我們必須打起十二分的精神投入工作。

“我們流調(diào)工作要像篦子梳頭，絕不能留空當！”

“喂，你好，請問是xxx嗎？”

“您當時在公交車上坐了幾站？”

“別著急，我來幫您回憶一下?！?/p>

“您回家路上有沒有跟誰聊天？”

......

1月16日晚上10點，在中原區(qū)的流調(diào)隊伍駐地，鄭州市疾控中心流調(diào)隊員王立云正把頭埋在桌子底下，一只手拿電話，另只手時而捂著耳朵，時而拿筆在本上子上做記錄?！盀榱嘶ゲ淮驍_，啥姿勢能聽清我們就用啥姿勢，根本也顧不上字寫得好不好看，只要自己能認出來就行。”她說，一天上百個電話是常態(tài)，一個流調(diào)對象的信息寫四五張紙更是不奇怪。

“老年人、沒有手機、記性不好......”僅憑這幾個關(guān)鍵詞，就知道流調(diào)這個確診病例有多難，中原區(qū)流調(diào)隊隊長洪月玲迅速聯(lián)系到這位流調(diào)對象的家屬，找突破點，像篦子梳頭，不留空當。洪月玲說：“作為流調(diào)員，大家心里非常清楚，晚一分鐘病毒就多一分繼續(xù)傳播的可能，只能更快、更仔細，即使時間再緊，調(diào)查時耐心細心一樣不可少?！比欢诰o與松、快與慢之間，她坦言：如履薄冰。

“打幾個小時電話是我們的基本功，幾個小時不上廁所不喝水也是我們流調(diào)人的技能?！标惾鸱夹χf，為了搞清楚每個患者的活動軌跡我們需要對流掉對象詳細詢問，每天幾點在哪里干了什么，如果曾經(jīng)出門就要詳細詢問去了哪里、和誰去的、怎么去的，如果打車還要詢問車牌號及司機的情況；要是坐公交車，就得去調(diào)取刷卡記錄和車上的監(jiān)控視頻。為了更加準確排查出密接人員，我們每一位流調(diào)人都是“福爾摩斯”。

“‘三公一大’的最強輔助，有人幫大家找回憶?！?/strong>

據(jù)鄭州市疾病預(yù)防控制中心副主任王德序介紹，“自本輪鄭州疫情發(fā)生以來，流調(diào)工作就立刻同步啟動，由于后期任務(wù)加重，從6號起，由公安、公衛(wèi)、社會防控部門組成的40多人的流調(diào)隊伍就一直在此辦公?！?/p>

流調(diào)，不僅要弄清楚單個病例的行程軌跡，而且還要把所有病例的時間線都對上，這才是完整的傳播鏈。而這過程中，難免遇到記性不好的對象，此時，由公安、工信、公衛(wèi)和大數(shù)據(jù)“三公一大”的最強輔助，就能快速幫助對象找回"丟失"的記憶。

據(jù)了解，在給病例打電話的同時，由公安、公信、公衛(wèi)和大數(shù)據(jù)發(fā)來的信息也會同步到流調(diào)隊員，一邊回憶，一邊核實，極大提高了流調(diào)的速度和準確性，也能快速理清傳播鏈、傳播量，弄清楚哪些人是密接者，哪些人是次密接者；哪些地區(qū)需要封控，哪些地區(qū)需要管控等。

“我們的流調(diào)速度必須百米沖刺！”

“不開玩笑的說，我們這速度都得像百米沖刺看齊。”陳瑞芳說，流調(diào)是有時間節(jié)點的，如需當面流調(diào)，檢測陽性后需要在1個小時內(nèi)到現(xiàn)場；2小時內(nèi)要出基本信息，包括家庭住址、工作單位、家人的基本信息、有無接種新冠疫苗等；4個小時出核心報告，即行程軌跡，從早上出門到晚上回到家之間的所有信息；8個小時內(nèi)對密接、次密接以及病例所到的場所管控到位；接下來要繼續(xù)深挖，隨時對報告進行時實更新，24小時出終結(jié)報告。

當然，流調(diào)對象的配合程度也是影響流調(diào)速度的關(guān)鍵?！叭绻髡{(diào)對象配合工作，主動說明，甚至掛完電話后又主動想起來蛛絲馬跡進行報備，會至少節(jié)約流調(diào)隊員2-3個小時。”王立云說。

“我們這兒最不能缺的就是咖啡、金銀花、金嗓子！”

每位流調(diào)隊員的手機里，每天的通話記錄上百條，長的通話四、五個小時?！盀榱俗C明流調(diào)對象說的信息，我們還要互加微信，接收流調(diào)對象發(fā)來的截圖，有一次一下接收了200多張截圖?！焙樵铝嵴f。

再來看流調(diào)隊員人手一個的筆記本，上面記錄了通話中各種重要信息，一旦損壞，相當于幾個小時的電話都白打了?！拔覀儝焱觌娫捄?，需要逐一梳理這些零散的信息，并將之串聯(lián)起來，形成報告，行程復(fù)雜的病例詳細報告有將近6000字之多?！蓖趿⒃普f。

“每一位病例最終的報告都是團隊作戰(zhàn)的結(jié)果。”陳瑞芳補充說，為保證信息的嚴謹性、準確性，我們每個流調(diào)組由8人組成，確診、密接、次密接人員就好比一顆大樹上的分支，大家需要協(xié)調(diào)分工，同時推進，有去現(xiàn)場的、有打電話的、有寫報告的、有記錄密接、次密接人員信息的、有發(fā)協(xié)查函的等等。

“我們的工作強度大、節(jié)奏快，所以我們都準備了辦公神器”。你看看，電腦、手機、耳機、筆記本、水杯都是“標配”，提神醒腦的咖啡、茶更是不能少，為了不讓嗓子掉鏈子，金銀花、金嗓子也“功不可沒”。正介紹著，王立云和陳瑞芳的手機又響了起來，兩人相視一笑，接起電話，可以想象，這又是一個不眠之夜。