近日，開封新奧燃氣榮獲“2023年度辦理市長信箱工作表現(xiàn)突出單位”稱號。

      多年來，開封新奧燃氣作為城市城燃企業(yè)以合規(guī)為基礎(chǔ)，以客戶為牽引，激發(fā)全員活力，緊緊圍繞營商環(huán)境優(yōu)化和服務(wù)水平提升持續(xù)開展服務(wù)工作。為完善服務(wù)管理、提高用戶滿意度，開封新奧燃氣針對市長專線電話、人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板和市長信箱等轉(zhuǎn)辦件建立 專人、專項、專業(yè)“三?！惫芾磙k法。在工作中強化服務(wù)監(jiān)督評價，各部門主管是接收用戶問題反應(yīng)的第一責任人，認真執(zhí)行各項服務(wù)制度。受理用戶反映問題后要求做到24小時內(nèi)快速響應(yīng)，及時處理、公平公正對待每一位用戶，不偏袒員工，不掩蓋問題，實事求是解決用戶投訴，確保不懈怠、不慢待、不失責，切實將服務(wù)民生、助力企業(yè)落在實處，做用戶滿意、政府放心的企業(yè)。

      榮譽是消鼓勵和鞭策公司前進的動力，開封新奧燃氣將繼續(xù)堅持以“客戶滿意”為中心，想用戶所想，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，為古城開封和諧發(fā)展做出積極貢獻，為用戶提供更加完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（全媒體記者：譚俊靈；通訊員：武琳琳）