開封新奧燃氣喜獲2023年度全市消費維權先進集體
開封手機報
03-14
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3月14日,由開封市市場監(jiān)督管理局、開封市消費者協(xié)會主辦的誠信經營,放心消費,激發(fā)消費活力——開封市2023年度消費維權“雙先”表彰大會隆重舉行。開封新奧燃氣喜獲2023年度開封市消費維權先進集體,智家業(yè)務群趙培宇獲得消費維權先進個人榮譽。
多年來,開封新奧燃氣持續(xù)推進企業(yè)誠信建設,營造和諧、安全的消費環(huán)境,持續(xù)重視服務管理,關注服務質量。為確保用戶利益不受侵害,嚴格遵循以下三點:首先在工作中強化服務監(jiān)督評價,每個部門主管是接收用戶投訴信息第一責任人,認真執(zhí)行各項服務制度。受理用戶反映問題后要求做到24小時內快速響應、及時處理、公平公正對待每一位用戶,實事求是解決用戶投訴,確保不懈怠、不慢待、不失責,切實維護廣大消費者合法權益。其次,利用微信公眾號宣傳安全用氣常識,定期更新氣質報告、安檢計劃、氣源信息、監(jiān)督電話;對外公示各類服務項目收費標準,服務內容等。讓用戶做為消費者擁有充分的知情權,確保自身利益不受到侵害,清清楚楚用氣,明明白白消費,全面維護用戶作為消費者的合法利益。同時,堅持積極配合上級職能部門妥善化解消費糾紛,依法規(guī)范企業(yè)經營行為,切實將服務民生落在實處,做用戶滿意、政府放心的企業(yè)。
每一次獲獎都是對工作成績的肯定,每一份榮譽是前行路上最好的印證。榮譽是消費者對開封新奧燃氣的認可,也是鼓勵和鞭策公司前進的動力。開封新奧燃氣將繼續(xù)堅持用戶至上,想用戶所想,誠信經營,為古城開封和諧發(fā)展做出積極貢獻,為消費者提供更加完善優(yōu)質的服務。(全媒體記者:譚俊靈;通訊員:武琳琳)
責編:kfsjb_tsz
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