“黨派我來的。有什么困難，我們一定全心全意解決，用心用情服務(wù)！”在開封有這樣一支隊伍，他們深入企業(yè)一線，活躍在需求解決前沿，用實干紓困解難，用奮斗擦亮底色，用汗水護航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為開封制造立市戰(zhàn)略注入新鮮血液。

      這支隊伍是素質(zhì)全面、能打硬仗、沖鋒在前的首席服務(wù)官隊伍。

      2023年，由市委組織部牽頭，從市直各個部門選拔一批優(yōu)秀年輕干部擔(dān)任企業(yè)（項目）首席服務(wù)官，組成兩個小組，在各自包聯(lián)的重點企業(yè)（項目）中擔(dān)任“黨建聯(lián)絡(luò)員、工會產(chǎn)改員、政策宣講員、法律咨詢員、金融講解員、科研牽線員、用工聯(lián)絡(luò)員、產(chǎn)銷對接員、新聞宣傳員、項目推進員”角色，為企業(yè)（項目）提供“十合一”全方位服務(wù)，聚焦機制保障、紓困培優(yōu)、服務(wù)創(chuàng)新高效助企，助推工業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

      躬身入局當(dāng)先鋒。首席服務(wù)官建立周例會制度，集中分析研判問題，創(chuàng)新工作模式，采取“首席服務(wù)官講業(yè)務(wù)”的方式，研判確定9期課程，利用周例會進行集中業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，重點講授科技、工信、金融、法律、商務(wù)等部門惠企政策。

      發(fā)揮優(yōu)勢有精度?？萍?、工信、統(tǒng)計等部門的首席服務(wù)官利用各自專長精心備課，常態(tài)化為企業(yè)講授科技、專精特新、非公黨建、企業(yè)升規(guī)納統(tǒng)及基層工會有關(guān)政策，為精準(zhǔn)宣講惠企政策奠定堅實基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，一年來，兩個小組自行召開例會24次，安排部署集體工作任務(wù)30余項，集中開展政策培訓(xùn)10期，累計為企業(yè)宣講政策1200余次。

      創(chuàng)新模式賦動能。首席服務(wù)官發(fā)揮部門和團隊協(xié)作優(yōu)勢，針對企業(yè)所遇難題，精準(zhǔn)匹配涉及行業(yè)和領(lǐng)域，采取“一同發(fā)力、一跟到底、一體推進”的“三個一”工作模式，共同推動問題解決，成效顯著。如“土地房產(chǎn)組”著力推動重點企業(yè)土地證、房產(chǎn)證等手續(xù)辦理問題；“城市管理組”幫助地勢低洼企業(yè)解決門前積水、職工通行等問題；“科技研發(fā)組”依托市科學(xué)院、智慧島等科研平臺助力奔騰激光等重點項目攻破技術(shù)瓶頸；“資金政策組”為10余家企業(yè)解決政府支持企業(yè)發(fā)展政策性資金300余萬元；“新聞宣傳組”在各級新聞媒體宣傳報道工作動態(tài)47篇，其中，中央級媒體發(fā)表11篇，省級媒體發(fā)表20篇，市級媒體發(fā)表16篇。

      2023年以來，50名市級首席服務(wù)官共解決企業(yè)問題316件，啃下“硬骨頭”、掃除“攔路虎”、搬走“絆腳石”，用新作為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。

      打好服務(wù)“組合拳”。借助市級領(lǐng)導(dǎo)分包聯(lián)系重點企業(yè)和重大項目工作機制，首席服務(wù)官積極發(fā)揮對上參謀助手作用和職能部門之間的橋梁紐帶作用，聚焦“政策體系、服務(wù)體系、發(fā)展環(huán)境”3個領(lǐng)域，針對企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、項目發(fā)展過程中需要市級層面多部門聯(lián)動解決的問題，定期開展走訪，深入企業(yè)、車間、廠房、項目工地，在一線把問題找準(zhǔn)找實，疑難問題及時向市級分包領(lǐng)導(dǎo)匯報，幫助企業(yè)（項目）及時解決問題。

      健全機制破梗塞。我市完善“市級領(lǐng)導(dǎo)+首席服務(wù)官”分包“四個50”企業(yè)制度，實行“日計劃、周交辦、月考核、季總結(jié)、年總評”工作機制，堅持“線下部署+線上調(diào)度”雙線并行，利用市“萬人助萬企”信息化服務(wù)平臺，把助企服務(wù)工作通過平臺延伸至企業(yè)，使企業(yè)問題快速“上浮”、上級指令高效“下沉”，實現(xiàn)可視化指揮調(diào)度、便捷化助企服務(wù)。據(jù)了解，每月市級領(lǐng)導(dǎo)到分包企業(yè)和項目走訪調(diào)研，召開現(xiàn)場辦公會，認(rèn)真聽取企業(yè)反映的問題和首席服務(wù)官的對策建議，并采取市直相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場受領(lǐng)任務(wù)、督查局全程督辦的方式，推動問題得到及時解決，有力帶動全市上下營造濃厚的助企氛圍。

      問需于企解難題。在市級領(lǐng)導(dǎo)的示范引領(lǐng)下，首席服務(wù)官深入助企服務(wù)一線，實實在在推動一批問題解決。如開封火車站項目，該項目包括火車站站前綜合交通樞紐工程和火車站站房工程，自項目立項以來，市領(lǐng)導(dǎo)指揮，首席服務(wù)官全身心服務(wù)，疏通了項目癥結(jié)，讓工程跑出惠民“加速度”，2024年1月1日零時，新的開封火車站正式投入使用，成為古城開封的又一座新地標(biāo)；鄭開同城東部供水工程項目在市級領(lǐng)導(dǎo)指揮、工作專班高效運轉(zhuǎn)、首席服務(wù)官協(xié)調(diào)推動下，根據(jù)實際優(yōu)化設(shè)計路線，減少了施工難度，加快了施工進度，節(jié)約了征遷費用2100余萬元；晉開化工集團三期項目興隆莊接軌站站改難題，首席服務(wù)官協(xié)調(diào)鄭州鐵路局與晉開化工集團，搶抓國家推進“公轉(zhuǎn)鐵”政策機遇，加快推進項目配套鐵路專用線建設(shè)，推動問題得到有效解決，目前項目已通過專業(yè)驗收，預(yù)計2024年春節(jié)前建成投用。

      用好政策添動力。首席服務(wù)官面對面將惠企政策基本情況、享受條件、申報流程等向企業(yè)作充分解讀，解答企業(yè)關(guān)于有關(guān)政策的疑問，為企業(yè)“量身定制”能夠享受到的政策紅利，指導(dǎo)企業(yè)有序申報各項榮譽。針對企業(yè)申報專精特新、升規(guī)納統(tǒng)、高新技術(shù)企業(yè)等具體獎項，首席服務(wù)官借助各自職能部門的行業(yè)優(yōu)勢，請來行業(yè)專家組成政策宣講“專家團”，為企業(yè)“把脈問診”、精準(zhǔn)指導(dǎo)，切實打通了惠企政策落地與服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“最后一米”。

      “四項對接”有質(zhì)效。在用足用好國家和省關(guān)于制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展政策的基礎(chǔ)上，開封首席服務(wù)官扎實開展“四項對接”活動，為企業(yè)“強身健體”，破解企業(yè)發(fā)展面臨的最直接、最現(xiàn)實的難題。首席服務(wù)官分兩批組織交通銀行開封分行、農(nóng)發(fā)開封分行、工行開封分行、農(nóng)行開封分行等14家金融機構(gòu)負(fù)責(zé)人、67家分包企業(yè)負(fù)責(zé)人召開政銀企對接會，搭建銀企合作溝通服務(wù)平臺，協(xié)助民營企業(yè)解決好融資難、貸款難、資金不足等問題，為通許牧原農(nóng)牧有限公司取得4000萬元授信額度，現(xiàn)場總簽約金額達6900萬元。2023年，首席服務(wù)官組織企業(yè)開展“政銀企對接、產(chǎn)學(xué)研對接、產(chǎn)銷對接、人才和用工對接”的“四項對接”352次，為企業(yè)協(xié)調(diào)融資約3.5億元。

      精準(zhǔn)指導(dǎo)結(jié)碩果。首席服務(wù)官通過開展政策宣講，讓企業(yè)從根基上得到了“惠企”，從思想上得到了“惠企”，將惠企政策宣講的“黨味”和“鮮味”融入企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的“骨髓”。2023年，全市新增專精特新企業(yè)55家、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)88家、增智能工廠（車間）8家、綠色工廠9家；新增省級專精特新中小企業(yè)55家、省級高新技術(shù)企業(yè)71家；制造業(yè)單項冠軍、省級產(chǎn)業(yè)研究院均實現(xiàn)零的突破，河南能源化工集團重型裝備有限公司等14家企業(yè)獲批省級工程技術(shù)研究中心，開封平煤新型炭材料科技有限公司“炭素材料研究院士工作站”獲評2023年度河南省優(yōu)秀院士工作站；奇瑞汽車、晉開集團、大紅門肉類3家企業(yè)成功進入2023年省制造業(yè)頭雁企業(yè)名單；平煤新型炭材料、富聯(lián)科技、能化重裝、東磁新能源4家企業(yè)進入2023年省制造業(yè)重點培育頭雁企業(yè)名單；盈寶新材料、盛宏豐化工兩家企業(yè)技改項目成功申報省級技改資金1400余萬元。

      新的一年，開封將持續(xù)深入貫徹服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展大局的理念，引導(dǎo)首席服務(wù)官不斷涵養(yǎng)對事業(yè)的進取心、對工作的責(zé)任心，以使命擔(dān)當(dāng)主動作為，持續(xù)激發(fā)全市制造業(yè)發(fā)展的生機和活力，確保助企服務(wù)走深走實、運行態(tài)勢穩(wěn)中求進，在推進中國式現(xiàn)代化建設(shè)河南實踐中勇當(dāng)開路先鋒。（全媒體記者：劉延超）