“我們要常態(tài)化查堵點、找漏洞，主動回應(yīng)辦事企業(yè)訴求，打造‘辦事不求人’窗口?！?1月28日上午，南陽市國動辦黨組書記、主任趙陽到市行政審批服務(wù)中心人防窗口，走流程、查堵點、解難題。

趙陽聽取人防窗口工作匯報

趙陽在聽取人防窗口首席代表關(guān)于當(dāng)前權(quán)限下放、工改并聯(lián)審批、聯(lián)合驗收流程等方面存在的難題后，先后利用工改系統(tǒng)模擬親身辦、走流程，到人防窗口查找工程竣工驗收核實環(huán)節(jié)堵點。

趙陽在工改窗口走流程親身辦

如何打造“辦事不求人”窗口？趙陽說，當(dāng)前市人防窗口要刀刃向內(nèi)，疏通堵點，突出抓好“三個能辦”。

網(wǎng)上能辦。人防審批政務(wù)服務(wù)事項要全部納入工改系統(tǒng)，審批內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求、時限、流程要實行一次性告知；針對辦事企業(yè)網(wǎng)上辦理不便、業(yè)務(wù)不熟等問題，市人防窗口要幫辦代辦、事前輔導(dǎo)，確保網(wǎng)上事項能辦成。

系統(tǒng)能辦。市級審批權(quán)限下放縣級后，市人防窗口要針對縣（市）區(qū)因機構(gòu)改革、審批工作人員變動等原因，采取電話、微信視頻培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、案例教學(xué)等方式，提升縣級人防審批服務(wù)能力和工作水平。同時要落實人防審批權(quán)限下放后的監(jiān)管責(zé)任，建立常態(tài)化監(jiān)管機制，確保人防審批依法合規(guī)。

趙陽在人防窗口查堵點

聯(lián)動能辦。市人防窗口要牽頭協(xié)調(diào)全辦行政審批政務(wù)服務(wù)工作，同辦工程、法規(guī)、質(zhì)監(jiān)、財務(wù)等業(yè)務(wù)科室密切配合，首問負(fù)責(zé)，審管聯(lián)動，持續(xù)優(yōu)化人防“六最”營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)滿意度。（汪存林 李茹）