2021年，鶴壁市人防辦緊盯社會(huì)需求、積極主動(dòng)作為，“放管服”改革出新出彩、亮點(diǎn)紛呈，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得顯著成效。市人防辦黨組成員、副主任程建存獲得市委市政府表彰的“五位一體”企業(yè)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，派駐市行政服務(wù)中心窗口被市行政服務(wù)中心表彰為“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，窗口工作人員被評(píng)為“十佳優(yōu)秀個(gè)人”，年度綜合考評(píng)排名27家派駐單位第三。

　　一是深化改革，創(chuàng)新方式。助力“萬(wàn)人助萬(wàn)企”，市人防辦開展“管家在一線、支部當(dāng)后盾”活動(dòng)等一系列活動(dòng)，結(jié)合我辦兩位縣級(jí)服務(wù)管家，推行“企業(yè)服務(wù)日”“企業(yè)家懇談日”等制度；出臺(tái)《關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 助企惠企“十條措施”》等多份文件，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、推動(dòng)改革、優(yōu)化服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)、開展活動(dòng)、政策扶持、走訪調(diào)研、助企措施、政策宣傳等十個(gè)方面進(jìn)一步優(yōu)化人防營(yíng)商環(huán)境。上述系列活動(dòng)的開展和多份文件的出臺(tái)切實(shí)解決企業(yè)、群眾辦事“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”等問(wèn)題。

　　二是對(duì)標(biāo)先進(jìn)，力推工改。對(duì)標(biāo)全國(guó)、全省先進(jìn)，市人防辦主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒成熟經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)新工作舉措，著力提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，以改革的新成效凝聚起人防事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。主動(dòng)與市委營(yíng)商辦、工改辦、自然資源和規(guī)劃局等部門聯(lián)系，并定期召開座談會(huì)議，組織研判問(wèn)題，采取有效措施，切實(shí)加以解決，適時(shí)通報(bào)結(jié)果，回應(yīng)群眾呼聲。

　　三是優(yōu)化審批，提升服務(wù)。積極配合市自然資源和規(guī)劃局等牽頭部門，力爭(zhēng)做到讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)拿地即知人防指標(biāo)，拿地即可先期設(shè)計(jì)人防工程，切實(shí)壓縮項(xiàng)目工改審批時(shí)限，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。按照深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革和推進(jìn)審批服務(wù)便民化的要求，推行并聯(lián)審批和集成服務(wù)，避免審批資料的重復(fù)提交，工作流程更加簡(jiǎn)捷清晰，審批過(guò)程更加公開透明，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、跟蹤督辦、信息共享。在人防窗口開展服務(wù)再提升活動(dòng)，提供結(jié)果快遞、容缺辦理、預(yù)約服務(wù)、審批回訪、早晚彈性辦、午間延時(shí)辦、周末不休息等多種服務(wù)措施，全年累計(jì)開展多種服務(wù)200余次，真正做到“心系群眾，為民服務(wù)”。一年來(lái)受到社會(huì)各界一致好評(píng)，收到服務(wù)企業(yè)、群眾贈(zèng)送的錦旗十余面。（邢越峰）