行政調(diào)解是法治政府建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的迫切需要，為廣泛宣傳和開展行政調(diào)解，全面推進(jìn)依法行政工作不斷深入，開封市人防辦多措并舉，在完善制定《開封市人防辦行政調(diào)解告知引導(dǎo)制度》的基礎(chǔ)上，有針對性地開展了形式多樣的宣傳活動，進(jìn)一步提高廣大行政相對人對人防行政調(diào)解的知曉率。

　　一是加強(qiáng)引導(dǎo)告知。專門設(shè)置行政調(diào)解工作室，并將調(diào)解制度上墻，方便行政相對人更好地了解行政調(diào)解制度內(nèi)容；在人防工程建設(shè)群內(nèi)發(fā)布行政調(diào)解引導(dǎo)告知制度，并讓人防工作人員在隨時為企業(yè)提供解答服務(wù)，點對點地引導(dǎo)行政相對人更詳細(xì)地了解行政調(diào)解工作。

　　二是深入實地宣傳。在日常執(zhí)法過程中，積極提供送法上門服務(wù)。人防執(zhí)法人員主動深入企業(yè)，為行政相對人講解行政調(diào)解告知引導(dǎo)制度的相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)行政相對人如果遇到行政爭議或民事糾紛時，可以優(yōu)先選擇手續(xù)簡便、方式靈活的行政調(diào)解渠道進(jìn)行解決。

　　三是強(qiáng)化窗口宣傳。在人防服務(wù)窗口設(shè)置宣傳頁專欄，針對來市民之家辦理業(yè)務(wù)的行政相對人積極開展制度宣傳。為企業(yè)、群眾辦理人防業(yè)務(wù)的同時，工作人員主動向其介紹行政調(diào)解的范圍、程序，以及當(dāng)事人享有的權(quán)利和應(yīng)注意的事項，使廣大行政相對人了解如何運用行政調(diào)解手段幫助自己解決難題，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　一系列多渠道的行政調(diào)解引導(dǎo)告知制度的宣傳活動，不僅提高了廣大行政相對人對人防行政調(diào)解的知曉率、拓寬了人防領(lǐng)域行政相對人解決矛盾爭議的途徑，更拉近了開封人防與企業(yè)和群眾之間的距離，推動了人防行政調(diào)解工作的深入開展，為構(gòu)建和諧社會提供有力人防保障。（周瑩 陳振峰）