“IT社區(qū)”里的“網(wǎng)格故事”（新時代 新征程 新偉業(yè)）

《 河南日報 》（ 2024年05月03日 第 04 版）

　　“黨建網(wǎng)格”“智慧網(wǎng)格”“文化網(wǎng)格”共同織就一張精密的“服務(wù)網(wǎng)格”，實現(xiàn)園區(qū)共建、共治、共享的網(wǎng)格化治理格局。 河南日報社全媒體記者 徐聰 攝

　　□本報記者?楊凌?趙同增

　　作為城市治理體系的基本單元，社區(qū)被比喻為城市的“細(xì)胞”，“健康”與否關(guān)系著群眾幸福、城市繁榮、社會和諧。在鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)，有一個特殊的社區(qū)，關(guān)系到我省重點產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展、外貿(mào)進(jìn)出口的穩(wěn)步增長。

　　這就是IT產(chǎn)業(yè)園社區(qū)服務(wù)中心（以下簡稱“IT社區(qū)”），位于鄭州航空港北部，緊臨河南對外開放的“橋頭堡”——鄭州新鄭綜合保稅區(qū)。轄區(qū)居民大多是產(chǎn)業(yè)工人，工作在綜保區(qū)、生活在IT社區(qū)。

　　“生活越順心，工作越有干勁！我們的任務(wù)就是為廣大產(chǎn)業(yè)工人創(chuàng)造舒適放松的生活空間，為他們更高效地工作提供有力保障。”4月25日，IT社區(qū)黨工委書記梁紅濤告訴記者，該社區(qū)全面提升網(wǎng)格化基層治理能力，在完善三級網(wǎng)格架構(gòu)的同時，不斷探索創(chuàng)新，推出“黨建網(wǎng)格”“智慧網(wǎng)格”“文化網(wǎng)格”等三個網(wǎng)格，有效破解了社區(qū)人口高度集中、人口密度極大、人口流動性強(qiáng)等基層治理的難題。

　　走進(jìn)IT社區(qū)，“網(wǎng)格故事”聽不完。

　　黨建網(wǎng)格，把“堡壘”建在群眾身邊

　　“有困難，找支部！”在華鴻公寓生活區(qū)住的時間越長，穆小麥對這句話的感受越深刻。

　　兩年前，24歲的穆小麥從長春師范大學(xué)畢業(yè)，順利入職鄭州富士康。不同的工作生活節(jié)奏、全新的人際關(guān)系、初入職場的困惑……都讓年輕的姑娘“壓力山大”。再加上思鄉(xiāng)心切，活潑開朗的她變得有點郁郁寡歡。

　　常駐華鴻公寓的是IT社區(qū)第十工作站。黨支部書記、站長楊悅超關(guān)注到穆小麥等“職場小新”們的情緒變化，邀請專業(yè)的心理咨詢師前來講座，安排年長熱心的工作人員當(dāng)好“知心大姐”，舉辦聯(lián)誼活動讓年輕人互相熟悉……一套“組合拳”下來，穆小麥迅速適應(yīng)了職場生活，臉上又有了燦爛的笑容。

　　穆小麥與黨建網(wǎng)格的“緣分”由此展開。

　　IT社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，根據(jù)公寓生活區(qū)設(shè)立11個工作站，每個工作站都有一個黨支部，每個黨支部都是建在群眾身邊的“紅色堡壘”，設(shè)置“三室一站四中心”（警務(wù)室、醫(yī)務(wù)室、心理咨詢室，微型消防站，文化活動中心、員工權(quán)益保障中心、便民服務(wù)中心和婦女關(guān)愛中心），為廣大產(chǎn)業(yè)工人提供全流程、高品質(zhì)的保姆式服務(wù)。

　　IT社區(qū)各黨支部嚴(yán)格落實“三報到三服務(wù)”制度，把流動黨員、入黨積極分子、共青團(tuán)員納入管理范圍，定期集中學(xué)習(xí)，提高他們服務(wù)群眾的意識和能力，不僅增強(qiáng)了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，還大大彌補了社區(qū)人手不足、力量不夠的短板。身為一名共青團(tuán)員，穆小麥也成了楊悅超關(guān)注培養(yǎng)的“重點對象”。

　　如今，兩年時間過去，穆小麥經(jīng)常參與社區(qū)組織的普法宣傳、安全隱患排查等活動，及時發(fā)現(xiàn)并積極化解身邊工友之間的矛盾糾紛，也主動幫助年輕人適應(yīng)職場，已是“黨建網(wǎng)格”的活躍分子。

　　智慧網(wǎng)格，給社區(qū)裝上聰明“大腦”

　　這幾天，住在豫康南區(qū)的張艷娜接連接到十多條關(guān)愛短信，有的科普熬夜的壞處，提醒她注意作息規(guī)律；有的推薦健康飲食菜譜，以及養(yǎng)神安神小妙招；還有的叮囑她注意防范電信詐騙……突如其來的“愛心轟炸”，讓她感到溫暖的同時也直犯嘀咕：這“神秘短信”來自何方？

　　最終，豫康新城F區(qū)工作站黨支部書記張廣峰的一通電話揭開了謎底：IT社區(qū)“智慧網(wǎng)格”發(fā)現(xiàn)張艷娜連續(xù)深夜方歸，通過AI邊緣計算，提醒社區(qū)工作人員及時干預(yù)，確保她的人身和財產(chǎn)安全。

　　“我們建立了線上線下融合機(jī)制，打造了以‘?dāng)?shù)鄭平臺+小程序’為主要模式的現(xiàn)代服務(wù)‘智慧網(wǎng)格’。”IT社區(qū)黨工委副書記張冬亮說，社區(qū)引進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化先進(jìn)設(shè)備，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，給網(wǎng)格裝上“聰明的大腦”，讓住戶可以通過靈活多樣的現(xiàn)代化手段和渠道，迅速反映問題、督促解決問題；社區(qū)也可以及時發(fā)現(xiàn)問題，對廣大住戶提供“靶向”服務(wù)。

　　“數(shù)字賦能、一網(wǎng)統(tǒng)管”，能夠直觀瀏覽轄區(qū)“人、事、地、物、情、組織”的六要素信息和事件處置流轉(zhuǎn)情況，可以方便地進(jìn)行調(diào)度；通過重要視屏滾動播放，適時掌控園區(qū)管理狀況，對煙霧發(fā)現(xiàn)和消防隱患等緊急事件進(jìn)行適時預(yù)警；結(jié)合員工“衣食住行”需求開發(fā)的微信小程序，實現(xiàn)員工維權(quán)、住宿報修、綠色出行、就醫(yī)問診、技能培訓(xùn)、參與黨建文化建設(shè)等服務(wù)員工工作“六個便利”。

　　“網(wǎng)格有智慧，我們有福氣?！睆埰G娜說，她因生活小問題感到郁悶無處排解，因為智慧網(wǎng)格得到了精神慰藉，已順利走出情緒低谷。

　　文化網(wǎng)格，讓生活充滿“新鮮感”

　　“五一”假期前夕，IT社區(qū)山頂工作站黨支部書記單水玲忙個不?！凸ぷ髡镜耐聜冎\劃推出羽毛球比賽、象棋大賽、籃球比賽等一系列賽事，還正積極籌備一場小型聯(lián)歡會，通過“文化網(wǎng)格”開展有益身心的活動，既向勞動者致敬，也讓轄區(qū)居民身心得到放松。

　　IT社區(qū)聯(lián)合重點企業(yè)黨委、工會、總務(wù)等部門，圍繞員工需求，以黨建帶團(tuán)建，積極打造室內(nèi)、室外和移動的多樣化陣地，引導(dǎo)成立多樣化社團(tuán)組織，全面推動精神文明建設(shè)，實現(xiàn)“周周有活動，月月有計劃，活動有成效”的工作目標(biāo)，緩解員工工作壓力，豐富員工業(yè)余文化生活，讓大家的生活充滿了“新鮮感”。

　　“‘黨建網(wǎng)格’‘智慧網(wǎng)格’‘文化網(wǎng)格’共同織就一張精密的‘服務(wù)網(wǎng)格’，實現(xiàn)園區(qū)共建、共治、共享的網(wǎng)格化治理格局?！绷杭t濤說，IT社區(qū)和鄭州富士康同心同向，用貼心服務(wù)為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境和生活環(huán)境，讓廣大產(chǎn)業(yè)工人住得更舒適、吃得更可口、生活更便利，幸福指數(shù)不斷增強(qiáng)，以更大熱情投入生產(chǎn)中。

　　“服務(wù)網(wǎng)格”為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動能。在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體增速放緩、全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行背景下，鄭州富士康2023年產(chǎn)值再創(chuàng)新高，實現(xiàn)“十二連增”。

　　有了鄭州富士康這塊“壓艙石”，2023年鄭州新鄭綜合保稅區(qū)累計完成外貿(mào)進(jìn)出口總值4072.78億元，占全省外貿(mào)進(jìn)出口總值的50.23%，進(jìn)出口規(guī)模一舉躍升至全國第一。