????□李鵬?王淯

????深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革必須貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，強(qiáng)化金融服務(wù)功能，找準(zhǔn)金融服務(wù)重點(diǎn)，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民生活為本。進(jìn)入新時(shí)代，中國(guó)人壽全面貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院決策部署，心懷“國(guó)之大者”，積極服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略、履行社會(huì)責(zé)任，不斷改革創(chuàng)新，以高質(zhì)量金融保險(xiǎn)服務(wù)踐行中央金融企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。

????中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）河南省分公司深入貫徹落實(shí)全國(guó)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)、金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)會(huì)議精神,始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，錨定“兩個(gè)確?！?，貫徹“十大戰(zhàn)略”，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)民生等方面持續(xù)探索實(shí)踐，積極踐行“金融為民”初心，在高質(zhì)量發(fā)展中厚植金融報(bào)國(guó)情懷。

????服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)踐行央企使命

????2022年，結(jié)合新形勢(shì)新要求，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司充分發(fā)揮金融保險(xiǎn)的政治性、人民性和專(zhuān)業(yè)性，助力增強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)韌性，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，為支持中小微企業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展按下了快進(jìn)鍵。

????撐起中小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)“保障傘”

????疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司迅速推出并全面推廣“關(guān)愛(ài)?！睂?zhuān)屬團(tuán)體保險(xiǎn)保障方案，對(duì)現(xiàn)有團(tuán)體意外險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展因感染新冠病毒導(dǎo)致的身故和傷殘責(zé)任，推廣小型團(tuán)體單保障特定時(shí)期企業(yè)項(xiàng)下員工人身安全，積極幫助企業(yè)鑄牢風(fēng)險(xiǎn)防控屏障；疫情常態(tài)化后，為1萬(wàn)多家小微企業(yè)提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)保險(xiǎn)保障，并及時(shí)為小微企業(yè)主辦理保單質(zhì)押借款，大大緩解了小微企業(yè)資金壓力。

????擰緊新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展“減壓閥”圍繞支持現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司積極對(duì)接企業(yè)法人，著力提升新市民員工占比較高的綠色產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)的員福保險(xiǎn)保障計(jì)劃覆蓋面，服務(wù)企業(yè)法人客戶(hù)數(shù)量達(dá)5787家。截至7月底，全省系統(tǒng)達(dá)成綠色保險(xiǎn)保費(fèi)919.3萬(wàn)元，提供風(fēng)險(xiǎn)保額125.6億元；達(dá)成戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)809.59萬(wàn)元，提供風(fēng)險(xiǎn)保額136.9億元，助力新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

????保障社會(huì)民生守護(hù)美好生活

????堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓?！保龊谩氨ｋU(xiǎn)姓?！薄Ｖ袊?guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司積極發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢(shì)，全面優(yōu)化“保險(xiǎn)+健康”“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”產(chǎn)品供給及保障力度，服務(wù)好“六穩(wěn)”“六?！保瑸槿嗣衩篮蒙畋ｑ{護(hù)航。

????織密扎牢民生“安全網(wǎng)”

????今年以來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司制定下發(fā)了《河南省分公司專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全省推動(dòng)方案》《河南省分公司城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施方案》。截至7月底，以主承身份參與由安陽(yáng)市政府主導(dǎo)的“惠民?！睒I(yè)務(wù)；為4248.72萬(wàn)城鄉(xiāng)居民提供了大病保險(xiǎn)服務(wù)，覆蓋全省近半數(shù)參保人群，理賠人次58.94萬(wàn)，金額13.04億元；職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目54個(gè)，覆蓋人群約631.34萬(wàn)人；基本醫(yī)療、低保救助、工傷生育等委托管理項(xiàng)目207個(gè)，覆蓋人群2892.49萬(wàn)人；向11萬(wàn)名老年人、218萬(wàn)名學(xué)齡兒童、5萬(wàn)戶(hù)計(jì)生家庭、近5萬(wàn)名退役軍人和警察群體提供特殊人群保險(xiǎn)保障。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，公司累計(jì)為抗疫一線的全省醫(yī)護(hù)人員提供風(fēng)險(xiǎn)保額超630億元，為8.32萬(wàn)人次駐村第一書(shū)記提供綜合意外傷害保險(xiǎn)等專(zhuān)屬產(chǎn)品，保險(xiǎn)保障超850億元，為助推社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)了國(guó)壽力量。

????打通普惠業(yè)務(wù)“最后一公里”

????為提高服務(wù)質(zhì)效，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司持續(xù)在便利性和有效性上下功夫，在縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)大力延展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本形成了“網(wǎng)點(diǎn)到鎮(zhèn)、人員到村、服務(wù)到戶(hù)”的普惠保險(xiǎn)服務(wù)格局；持續(xù)推進(jìn)“一站式”理賠直付，已覆蓋全省17地市和濟(jì)源示范區(qū)693家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，獲益群眾超6.13萬(wàn)人，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”，成為地方政府解決老百姓“就醫(yī)難、報(bào)銷(xiāo)慢”問(wèn)題的重要幫手。

????架起客戶(hù)服務(wù)“連心橋”

????中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)服務(wù)建設(shè)，在客服、核保、理賠、保全等與客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)的領(lǐng)域不斷加大線上化、生態(tài)化建設(shè)，智能服務(wù)已彰顯成效。

????壽險(xiǎn)APP融合智能語(yǔ)音識(shí)別、人臉比對(duì)、OCR識(shí)別服務(wù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景融合服務(wù)。99%的保單服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上自助辦理、無(wú)紙化投保，“空中客服”支持客戶(hù)遠(yuǎn)程辦理。

????截至7月底，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司壽險(xiǎn)APP已累計(jì)為424萬(wàn)人次用戶(hù)提供智能服務(wù)；推出了國(guó)壽小畫(huà)家、名醫(yī)大講堂、700健行、國(guó)壽616客戶(hù)節(jié)等豐富多彩的線上線下增值服務(wù)；小額理賠時(shí)效縮短至0.1天，理賠直付服務(wù)客戶(hù)超6.12萬(wàn)人次，“重疾一日賠”惠及7200多名客戶(hù)，送去2.79億元理賠款，讓金融保險(xiǎn)更有速度、有溫度。

????2022年是黨的二十大召開(kāi)之年，也是深入推進(jìn)“十四五”規(guī)劃實(shí)施關(guān)鍵之年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河南省分公司將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)守本源、專(zhuān)注主業(yè)，發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，主動(dòng)作為、攻堅(jiān)克難，豐富優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、人民生活，為譜寫(xiě)新時(shí)代中原更加出彩的絢麗篇章貢獻(xiàn)力量。