????物業(yè)大門緊閉,里面沒有人員辦公。

????□大河報(bào)·大河客戶端記者呂高見文圖

????小區(qū)物業(yè)本來是服務(wù)于業(yè)主的，可這幾天住在鄭州管城區(qū)未來·和楓苑的居民卻反映，河南振江物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱“振江物業(yè)”)突然玩起了“失蹤”，撂挑子不干了，不僅帶走了物業(yè)費(fèi)，還拖欠保安、保潔等人員的工資。同時，他們繳納的百萬余元的暖氣改造費(fèi)也被卷走了，眼看天氣逐漸變冷，暖氣也用不上，大家不知道該怎么辦？

????物業(yè)“撂挑子”業(yè)主抱怨“日子沒法過”

????11月22日，冬日的鄭州，天氣有點(diǎn)冷。當(dāng)天上午，大河報(bào)·大河客戶端記者來到了云鶴路和明月路附近的未來·和楓苑小區(qū)探訪。

????記者現(xiàn)場看到，小區(qū)地下停車場和大門口均有升降桿，一名男子在門衛(wèi)室值班。

????說起小區(qū)物業(yè)，該男子就十分氣憤。他告訴記者，過去歸振江物業(yè)管理，現(xiàn)在都沒人了，屬于自管會，至今為止物業(yè)還拖欠他近2萬元工資。

????進(jìn)入小區(qū)后，記者來到其中一棟樓8層的一戶居民家發(fā)現(xiàn)，墻上兩根暖氣管道已經(jīng)安裝完畢，室內(nèi)并未通暖，雖已至冬天，但是屋里沒一點(diǎn)溫度，涼意十足。

????“我們給振江物業(yè)繳納了一萬八千多元的暖氣改造費(fèi)，現(xiàn)在僅安裝了兩根管道，其余啥也沒有。”房主王先生說，他們把錢交給了物業(yè)，物業(yè)沒有交給熱力公司，現(xiàn)在天氣越來越冷，家里有老人和孩子，讓他們措手不及。

????據(jù)他所知，和他一樣情況的還有很多住戶，算下來整個小區(qū)大約有100多萬元暖氣改造費(fèi)，現(xiàn)在振江物業(yè)跑路不見了，錢也被卷走了。

????另有業(yè)主透露，他們的暖氣改造費(fèi)都交給了振江物業(yè)負(fù)責(zé)人谷振江了，此前他還在群里偶爾回復(fù)大家，后來讓他姐在物業(yè)幫忙照看，平時就很少見到他本人，再后來大家誰也聯(lián)系不上了，物業(yè)處于失聯(lián)狀態(tài)。

????走訪中，多名業(yè)主表示，振江物業(yè)不僅卷走了暖氣改造費(fèi)，拖欠保安、保潔工資，還有他們的物業(yè)費(fèi)?！安焕U水電費(fèi)，他們就會停水停電，接下來我們該怎么辦？”

????目前已經(jīng)報(bào)警小區(qū)成立自管會

????隨后，記者來到了小區(qū)物業(yè)辦公地探訪，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，里面黑黑的沒有一個人。

????通過查詢相關(guān)網(wǎng)站，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，振江物業(yè)成立日期為2018年1月18日，法定代表人是谷振江。

????那么，業(yè)主們所說是否真實(shí)？連續(xù)兩天，記者多次撥打谷振江兩部手機(jī)，卻提示已經(jīng)停機(jī)。

????11月23日上午，記者聯(lián)系到了其姐谷女士，她表示也找不到他。記者追問，“此前你不是負(fù)責(zé)振江物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)嗎？”隨即谷女士便掛斷電話。記者再次撥打電話，她告訴記者，“你找我干嗎呀，我只配合民警就行了，其他什么也不知道?！?/p>

????對于是否收取了100多萬暖氣改造費(fèi)，谷女士回答，“他是之前收的，我怎么知道？”

????當(dāng)天下午，鄭州熱力服務(wù)熱線一名工作人員表示，他們目前查不到未來·和楓苑這個項(xiàng)目，也就是說這個改造費(fèi)用就沒有交給他們公司。

????如果真如大家所說物業(yè)失聯(lián)，下一步業(yè)主該怎么辦呢？

????當(dāng)天上午，中鼎社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生接受大河報(bào)·大河客戶端記者采訪時說，目前聯(lián)系不上振江物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，包括他家里人也聯(lián)系不上，現(xiàn)在業(yè)主和社區(qū)已經(jīng)一起到二里崗分局報(bào)過警了，分局正在調(diào)查。

????下一步會由公安機(jī)關(guān)來定性，如果涉嫌詐騙的話，公安機(jī)關(guān)會進(jìn)行立案調(diào)查，假如不屬于詐騙的話，業(yè)主代表也會進(jìn)行民事訴訟，到法院進(jìn)行起訴，目前兩個方案都在同時進(jìn)行。

????李先生告訴記者，據(jù)他了解，此外物業(yè)確實(shí)涉及小區(qū)保安、保潔的工資，水廠的水費(fèi)，還有公共用電部分等費(fèi)用。

????小區(qū)目前成立了自管會由5個人先暫時代管著。

????遇到這種情況該如何維權(quán)？

????“目前先收一個月物業(yè)費(fèi)，維持平常的開支?！毙逻x舉出來的小區(qū)自管會工作人員姬先生告訴記者，馬上月底門衛(wèi)、保潔工資也該發(fā)了，還有其他開支等。公安方面他們會積極配合，如果有啥要求會在業(yè)主群聯(lián)系業(yè)主。

????此外，小區(qū)燈箱、電梯里面廣告費(fèi)至今收不上來，對方均稱都交給了老物業(yè)，他們也沒辦法。

????記者搜索發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)一些城市，諸如物業(yè)失聯(lián)現(xiàn)象時有發(fā)生，如何保證業(yè)主的合法權(quán)利？

????對此，有業(yè)主建議，在物業(yè)公司入駐小區(qū)簽訂合同時，就應(yīng)該留有一定的保證金，以免突發(fā)情況不好維權(quán)。

????那么，生活中業(yè)主遇到這種情況該如何進(jìn)行維權(quán)？

????河南英泰律師事務(wù)所趙鈺濤律師在受訪時稱，當(dāng)初代收暖氣費(fèi)如果是由供暖企業(yè)委托，該暖氣費(fèi)的風(fēng)險應(yīng)當(dāng)由供暖企業(yè)承擔(dān)，供暖企業(yè)可追究物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任。如果是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自收取后拒不提供服務(wù)而撤離甚至藏匿，可能構(gòu)成合同詐騙罪，業(yè)主可選擇報(bào)警。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拖欠的工資，相關(guān)保潔、門衛(wèi)人員可向勞動監(jiān)察部門投訴，也可以直接提起勞動仲裁，依法追討工資。

????目前，報(bào)警后振江物業(yè)負(fù)責(zé)人能找到嗎？關(guān)于此事進(jìn)展，大河報(bào)·大河客戶端將持續(xù)關(guān)注。