在鄭州九院滎陽醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心的養(yǎng)老區(qū)，有這樣一位護(hù)理員——侯國芳，深受老人家屬、同事及領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)；老人看到她，是依賴、是安心；家屬看到她，是信任、是放心；同事看到她，是認(rèn)可、是榜樣。

照顧老人的工作不是每個(gè)人都可以適應(yīng)，在醫(yī)養(yǎng)中心入住的老人身體情況各不相同，有完全失能、行動(dòng)不便、失智、還有精神異常的老人。每天都要照顧好老人們的日常起居、精神生活，還需要考慮兼顧他們的心理狀況。即使這樣，候國芳也從來沒有怨言，就這樣日復(fù)一日年復(fù)一年地照顧著每一位老人，就像對自己家人一樣耐心和用心。生活上，有的老人想換換胃口，吃一些別樣的飯菜，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，侯國芳就會(huì)從自己家里做好帶給老人，有時(shí)候還會(huì)出去買回來給老人們吃，總之她會(huì)想盡一切辦法來滿足老人們的所想所需，被我們的老人親切地稱之為“好閨女”。

代阿姨，患老年癡呆多年，中度營養(yǎng)不良，自己無法進(jìn)食，大小便失禁，自己的親人有時(shí)都不認(rèn)識(shí)，也無法正常對話。老人的兩個(gè)女兒長年生活在美國，老人由保姆照顧，在家人的再三考慮下，還是決定送到我們的醫(yī)養(yǎng)中心來。在來之前，代阿姨的女兒還擔(dān)心老人能不能適應(yīng)新的環(huán)境，因?yàn)樵诩依先顺燥埗际莻€(gè)難題，不是拒絕進(jìn)食就是往外吐飯。由于老人長期不好好吃飯，身體已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的營養(yǎng)不良。來到醫(yī)養(yǎng)中心后，老人吃飯需要兩個(gè)護(hù)理員同時(shí)協(xié)助配合，一開始一段時(shí)間喂飯都是喂進(jìn)去后就直接吐出來，經(jīng)常吐得護(hù)理員滿身都是，老人時(shí)常躁動(dòng)，日常生活也不能配合。護(hù)理員侯國芳暗暗下定決心一定要想辦法讓代阿姨吃飯。吃飯時(shí)采取各種方式：單獨(dú)坐在房間里喂、坐在吃飯好的老人堆里喂，哄著表揚(yáng)著……這種方式不行，換一種方式。在護(hù)理過程中，發(fā)現(xiàn)老人的飲食愛好——愛吃甜食。作為一名工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的護(hù)理員，侯國芳第一時(shí)間詢問代阿姨的主治醫(yī)師，在確定代阿姨血糖水平正常后，有時(shí)喂稀飯會(huì)在飯里加些糖，有時(shí)會(huì)帶些糕點(diǎn)和牛奶代替正餐。

雖然代阿姨聽不懂說話，但老人喜歡熱鬧，只要侯國芳有空就會(huì)陪老人講笑話、講故事、陪著走走路，雖然老人不會(huì)與人交流，但時(shí)間長了老人總會(huì)感受得到大家的用心和陪伴。經(jīng)過一段時(shí)間的精心護(hù)理，老人有了很大的轉(zhuǎn)變，慢慢變得適應(yīng)和依賴，精神也好了起來，代阿姨臉上也有了笑容。現(xiàn)在只要哄著自己也能吃飯了，有時(shí)還能進(jìn)行簡單的對話。代阿姨的這些好轉(zhuǎn)和改變，在外地的女兒連連感謝：“太好了，真沒想到老人能恢復(fù)這么好，真的特別感謝九院，感謝你們辛勤的付出！”

李叔也是患有老年癡呆多年，加上腿腳不方便，常年坐在輪椅上，在家還有輕生的情況，家屬實(shí)在沒有辦法，就用束縛帶把老人捆綁在輪椅上，防止老人再次輕生，發(fā)生意外。后來聽朋友介紹來到醫(yī)養(yǎng)中心。李叔剛來的時(shí)候護(hù)理員嘗試著把束縛帶和雙手都解放開，沒想到對護(hù)理員拳打腳踢……此時(shí)，國芳第一個(gè)站出來，耐心地開導(dǎo)老人，經(jīng)常坐在老人身邊耐心勸解，陪伴和安慰。侯國芳想，一直約束著老人也不是辦法，她就嘗試著一邊聊天一邊慢慢地先解開一只手，看他有沒有過激的反應(yīng)，剛開始老人還是會(huì)有打人的現(xiàn)象，經(jīng)過多次的嘗試和耐心地開導(dǎo)、照護(hù)，慢慢地老人情緒開始放松，開始相信，到信任，到依賴，到完全不用約束?，F(xiàn)在老人已經(jīng)可以自己吃飯，也會(huì)偶爾表達(dá)自己的想法。

這樣的例子有很多，在侯國芳的精心護(hù)理下，有的恢復(fù)了肢體功能，有的從生命邊緣頑強(qiáng)地走了過來，老人的生命在她充滿愛的照護(hù)中得到了延伸。

在完成工作的同時(shí)，有新員工入職，護(hù)理培訓(xùn)的重任就交給了國芳，她會(huì)親自帶領(lǐng)新員工從查房開始，一步一步地手把手教大家怎么給老人翻身既到位又省力，怎么喂飯老人既會(huì)吃下去又不會(huì)嗆咳等等。

在養(yǎng)老護(hù)理技能方面，除了要有細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心外，更需要掌握一些溝通技巧。在談到如何讓老人配合，國芳認(rèn)為：一個(gè)優(yōu)秀的養(yǎng)老護(hù)理員都是“多面手”，不僅需要扎實(shí)的基本功，還需要做好“晚輩、心理醫(yī)生、老師、情感溝通”等多種多樣的角色。除了跟老人溝通外，還要和家屬之間做好溝通。有些老人因生理衰退帶來心理改變，隨時(shí)會(huì)發(fā)脾氣，會(huì)與家人發(fā)生小摩擦，這時(shí)還要疏導(dǎo)家屬多多理解和包容老人，老人就像小孩子一樣，需要哄著。侯國芳：“總之只有讓老人們的生活變得更有質(zhì)量，我們的工作才算合格，她經(jīng)常這樣說道”。

空巢、高齡、失能、疾病……隨著社會(huì)對養(yǎng)老服務(wù)需求的日益增加，護(hù)理人員的工作內(nèi)容也越來越繁重。每天都忙碌在各個(gè)房間，照顧老人的生活起居。隨著年齡的增長，老人們身體各個(gè)器官都在退化，有些老人耳朵背，聽不清，有些老人眼睛花，看不清，還有老年癡呆的情況。所以每天都要把老人們照顧到位，并且詢問健康情況，常常一句話都要說好多遍，經(jīng)常忙得都顧不上喝一口水，出現(xiàn)嗓子沙啞但還提著嗓子用力給老人溝通和交流。

侯國芳，一位在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)為老人提供溫暖服務(wù)的護(hù)理員，正如一片綠葉，映襯老人們的美麗“夕陽紅”。

在鄭州九院滎陽醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心，像候國芳這樣的護(hù)理員還有很多，大家都堅(jiān)守在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)著，不怕辛苦，任勞任怨。正是有了她們的堅(jiān)守和努力，才讓老人們的晚年更加幸福，讓老人家屬更加放心！