如今，網(wǎng)上預(yù)約掛號看病已成為常態(tài)，對大多數(shù)患者而言，信息化給就診帶來不少便利。但對一些不大會使用智能手機(jī)的老年人，這一變化似乎不太友好。

　　“掛號難”在一些人眼里或許并不算是什么大不了的事——打開微信、支付寶就能搞定；老年人找子女幫個忙，或者學(xué)一學(xué)操作方法，應(yīng)該也不會太困難。網(wǎng)友留言中也不乏類似觀點(diǎn)：“為什么老年人就不能進(jìn)步？”畢竟，我們都早已習(xí)慣了僅憑一部手機(jī)就能走遍四方 的“智能生活”。

　　然而，越跑越快的信息時代，卻在將不擅長使用手機(jī)的群體甩得越來越遠(yuǎn)。前不久，一段老人因沒有健康碼而被拒絕進(jìn)入地鐵的視頻在網(wǎng)絡(luò)“刷屏”。類似的場景并不少見：有人不會網(wǎng)上購票而搶不到火車票，沒有智能手機(jī)無法在餐廳掃碼點(diǎn)餐，景區(qū)購票只能網(wǎng)上預(yù)約，山區(qū)小孩上不了網(wǎng)課??都已稱不上“新聞”。

　　這令人不禁反思：數(shù)據(jù)、信息、科技，在為我們帶來便利、提升社會治理水平的同時，是否也對老人、兒童、殘疾人等弱勢群體，豎起了一道無形的屏障？當(dāng)數(shù)字支付替代了現(xiàn)金，當(dāng)智能客服替代了人工，當(dāng)線上辦事替代了線下服務(wù)，老人們難免感到“恍如隔世”。難怪有人“吐槽”：“以前覺得機(jī)器服務(wù)‘高級’得不得了?，F(xiàn)在反而覺得，有人來服務(wù)才是‘高級’。”

　　時代不斷進(jìn)步，生活愈發(fā)便利，我們在享受著技術(shù)帶來的紅利之時，是不是也應(yīng)該等一等“走得慢的人”，給他們更多的選擇？這看似是個技術(shù)問題，其實卻是理念問題，更是一道社會治理的課題。不要忘了，一個好的社會，不僅要有不斷向前突破的“速度”，還應(yīng)該有充滿人文關(guān)懷的“溫度”。⑥（解放日報）

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