春風(fēng)和煦，萬物復(fù)蘇。清明節(jié)假期即將到來，為滿足市民乘客的出行需求，鄭州地鐵結(jié)合往年清明節(jié)客流特點(diǎn)及近期線網(wǎng)客流實(shí)際，制定專項工作方案，全力保障市民乘客順暢出行。

　　組織備用列車上線 提升線網(wǎng)運(yùn)力

　　受清明節(jié)前一天（4月2日）客流影響，預(yù)計4月2日晚高峰時間為15:00至20:00。鄭州地鐵將通過延長高峰時段、增加線網(wǎng)運(yùn)力等方式，組織備用列車上線，滿足市民乘客出行需求。鄭州地鐵還將密切關(guān)注客流變化，根據(jù)客流情況適時組織備用列車上線運(yùn)營。假期最后一天（4月5日），線網(wǎng)將出現(xiàn)客流返程高峰，請廣大乘客提前做好出行安排，盡量錯峰出行，如遇車站大客流，請根據(jù)工作人員指引，有序進(jìn)站乘車。

　　大客流車站客流高峰時段 請?zhí)崆爸獣?/strong>

　　受短途周邊游玩出行客流增加，與火車站、高鐵站、汽車站、機(jī)場接駁車站的客流較平時將有一定幅度的增長，鄭州火車站、二七廣場站、鄭州東站、劉莊站、秦嶺路站、南三環(huán)站、新鄭機(jī)場站客流增長明顯。

　　節(jié)前一天（4月2日），受學(xué)生客流影響，預(yù)計市體育中心站、河南工業(yè)大學(xué)站、龍子湖站、雙湖大道站進(jìn)站客流壓力較大，攜帶大件行李的乘客請使用無障礙電梯。

　　節(jié)假日期間，受購物、游玩客流影響，預(yù)計消費(fèi)聚集的商圈周邊車站客流較平日客流增長明顯，二七廣場站、東風(fēng)路站、關(guān)虎屯站、金水東路站、市第二人民醫(yī)院站、會展中心站等車站客流壓力較大。

　　節(jié)假日期間，預(yù)計市內(nèi)周邊公園、動物園等游玩客流將增加，關(guān)虎屯站、西流湖站、月季公園站、眾意西路站、紫荊山站、碧沙崗站、奧體中心站等車站客流也將明顯上升。

　　　　晶晶暖心服務(wù) 貼心伴您出行

　　設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺。鄭州東站、鄭州火車站、紫荊山站、雙湖大道站、新鄭機(jī)場站在4月2日、4月5日設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺，提供醫(yī)藥箱、溫水及乘客問詢等暖心服務(wù)。

　　增設(shè)志愿者問詢服務(wù)。假期期間，鄭州東站、鄭州火車站、二七廣場站、劉莊站、雙湖大道站等大客流車站安排志愿者，為乘客提供購票、進(jìn)出站指引等服務(wù)。

　　提供愛心搬運(yùn)服務(wù)。鄭州地鐵線網(wǎng)車站均配備手推車，如乘客需要，可聯(lián)系車站員工提供愛心手推車推送行李服務(wù)，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車。

　　預(yù)約服務(wù)愛心接力。乘客可通過商易行APP或撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166進(jìn)行愛心預(yù)約，車站工作人員將進(jìn)行地鐵站間聯(lián)系接送，護(hù)送行動不便的乘客順利乘車。

　　配備專用輪椅。為方便特殊乘客的出行，鄭州地鐵全線網(wǎng)車站均配備專用輪椅，為有需要的乘客提供暖心服務(wù)。

　　鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客：乘坐地鐵時請全程佩戴口罩，鄭州地鐵全線網(wǎng)支持手機(jī)掃碼過閘，為提升您的通行效率，請?zhí)崆按蜷_手機(jī)乘車碼，做好驗證準(zhǔn)備。如需幫助，可以撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166（3號線服務(wù)熱線為0371-89820000）或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時獲取地鐵運(yùn)營動態(tài)。