消費(fèi)者和商家的聊天記錄據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道：4月25日，河南省鄭州市消費(fèi)者李海峰（化名）向記者反映，他在淘寶網(wǎng)名為“左鮮生新疆特產(chǎn)”的店鋪購(gòu)買了幾包干果，發(fā)現(xiàn)缺斤短兩和瑕疵，在和商家溝通中產(chǎn)生了分歧，幾番交涉，對(duì)方火氣越來(lái)越大，商家竟然威脅他“如果差評(píng)，立馬買機(jī)票，血洗你全家”。

　　此后，對(duì)方給李海峰發(fā)來(lái)購(gòu)買的機(jī)票訂單截圖。李海峰向商家所在地阿克蘇市警方報(bào)警?！度嗣袢?qǐng)?bào)》官微也對(duì)此事進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。

　　買家給差評(píng)被威脅“血洗全家”

　　事情究竟怎么回事？4月25日上午，50歲的李海峰向記者講述了經(jīng)過(guò)。4月15日，李海峰在淘寶網(wǎng)一家名為“左鮮生新疆特產(chǎn)”的店鋪上，購(gòu)買了兩單巴旦木、葡萄干等干果。收到貨物后他發(fā)現(xiàn)，幾樣產(chǎn)品都有不同程度的“缺斤少兩”，此外還有一些次品。

　　李海峰說(shuō)，他向商家提出了自己的疑慮，沒想到對(duì)方態(tài)度惡劣，并開始不斷威脅。感受到威脅的李海峰表達(dá)了自己的不滿。“我覺得這樣的情況，我要給商家差評(píng)?！崩詈７逭f(shuō)。

　　在李海峰提出全部差評(píng)后，商家表示：“你這邊差評(píng)，我立馬（買）機(jī)票。”此后，商家不斷謾罵“想死的東西”“河南X”“跟你客氣 把自己當(dāng)個(gè)人”“快點(diǎn)蠢貨”等。商家在聊天中還催促李海峰去給差評(píng)，然后說(shuō)出一句“血洗你全家”。

　　商家在聊天中還留下了一句話：你們這種買家，不弄死幾個(gè)，還真不行。

　　商家已買機(jī)票，致威脅不斷升級(jí)

　　氣不過(guò)的李海峰還是給了商家差評(píng)。兩分鐘后，對(duì)方就發(fā)來(lái)了4月29日13時(shí)10分“阿克蘇—鄭州”的機(jī)票訂單截圖，并貼出了李海峰的收貨地址、電話等信息。

　　對(duì)話記錄中，商家還提醒李海峰別忘了報(bào)警，并提供了自己的姓名、身份證號(hào)碼。“別忘了報(bào)警。我叫左X，身份證號(hào)碼6528271986XXXXXXX”。

　　4月24日10時(shí)33分，李海峰的手機(jī)收到兩條短信“希望你不要尿褲子。你刪差評(píng)都不行，給我下跪都不行”。

　　4月24日10時(shí)37分，感受到威脅的李海峰決定向淘寶網(wǎng)反映問題，并向店鋪所在地新疆阿克蘇市公安局指揮中心報(bào)警。

　　4月24日13時(shí)56分，淘寶網(wǎng)消費(fèi)者熱線的員工打電話告訴李海峰，根據(jù)他的反饋情況，已經(jīng)向上級(jí)進(jìn)行了匯報(bào)，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果向他反饋。

　　警方：確認(rèn)存在威脅行為

　　李海峰說(shuō)，家里有老人和孩子，現(xiàn)在有人敲門都覺得害怕?！拔蚁蛱詫毦W(wǎng)反映了問題，他們要了截圖，24小時(shí)過(guò)去了還沒有回復(fù)?！崩詈７逭f(shuō)，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，他幾次將遭受“死亡威脅”的事情向阿克蘇警方進(jìn)行了詳細(xì)講述。

　　4月24日17時(shí)58分，一名自稱阿克蘇警方的侯姓警官聯(lián)系了李海峰。記者在李海峰提供的對(duì)話錄音中了解到，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)找到當(dāng)事人，并且確認(rèn)對(duì)方確實(shí)聲稱要“血洗全家”的威脅，同時(shí)，也確認(rèn)左某確實(shí)購(gòu)買了機(jī)票。

　　李海峰對(duì)警方的處理并不滿意。“警方說(shuō)只是通過(guò)文字威脅，并沒有當(dāng)面口頭威脅，所以根據(jù)規(guī)定，夠不上行政拘留處罰等?！崩詈７甯嬖V記者，警方還告訴他，左某之所以定5天后的機(jī)票，是留有周旋的余地。

　　侯警官表示，此次通話只是初步通報(bào)，將向有關(guān)法治部門咨詢?nèi)绾味ㄐ?，將進(jìn)一步根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法辦理。

　　4月25日12時(shí)58分，記者就李海峰反映的問題向新疆阿克蘇市警方求證。侯警官告訴記者，根據(jù)規(guī)定，現(xiàn)在不方便透露任何事情，如果有需要，可以向阿克蘇市公安局政治部進(jìn)行咨詢。

　　4月25日17時(shí)20分，李海峰告訴記者，阿克蘇警方下午兩次聯(lián)系他進(jìn)行溝通。

　　4月25日17時(shí)31分，記者致電淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)熱線，工作人員查詢后向記者確認(rèn)：“根據(jù)投訴工單記錄，顯示商家謾罵、騷擾買家，并且威脅殺死他?！?/p>

　　律師：面對(duì)嚴(yán)重威脅 公安部門應(yīng)及時(shí)作為

　　中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍對(duì)此事進(jìn)行點(diǎn)評(píng)說(shuō)，根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條，“多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的行為，情節(jié)較重的處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款”?！吧碳业耐{行為已經(jīng)觸犯法規(guī)，但刑事犯罪是否成立，可能還有爭(zhēng)議?！敝煳≌f(shuō)。

　　北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山對(duì)記者說(shuō)，對(duì)于這種嚴(yán)重威脅人身安全等方面的威脅要及時(shí)報(bào)警，公安部門應(yīng)及時(shí)作為，才能起到震懾作用。同時(shí)，需要交易平臺(tái)建立制度，對(duì)于因差評(píng)威脅消費(fèi)者的商戶予以一定的處理?！案驹?，還是因?yàn)檫@類商戶受不到處罰。”

　　■最新進(jìn)展

　　商家疑似已下線

　　4月26日11時(shí)，鄭報(bào)融媒記者通過(guò)淘寶已搜索不到“左鮮生新疆特產(chǎn)”店鋪的信息。在與淘寶網(wǎng)消費(fèi)者客服熱線取得聯(lián)系后，工作人員表示，搜索不到店鋪可能存在兩種可能：一種是商家自行關(guān)閉了店鋪；另一種是淘寶公司正在對(duì)店鋪進(jìn)行檢測(cè)（監(jiān)測(cè)）。

　　鄭州柳林公安分局治安管理服務(wù)大隊(duì)負(fù)責(zé)人陳舉表示，根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條： 有下列行為之一的，處五日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款。

　?。ㄒ唬懣謬樞呕蛘咭云渌椒ㄍ{他人人身安全的；

　　（二）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；

　?。ㄈ┠笤焓聦?shí)誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的；

　?。ㄋ模?duì)證人及其近親屬進(jìn)行威脅、侮辱、毆打或者打擊報(bào)復(fù)的；

　　（五）多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的；

　　（六）偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。