“年底了，項目急，提前幫辦解決了難題，謝謝你們！”近日，南陽高新發(fā)展投資集團有限公司中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園（一期）項目負責人，拿到項目《人防核實認可文件》時高興地說。

　　據(jù)了解，因受疫情影響，該項目經(jīng)辦人居家隔離，不能到人防審批“窗口”辦理項目人防手續(xù)，考慮到時間緊，人防“窗口”啟動幫辦模式，提前告知準備資料，電話對接，微信溝通，化解難題。

　　在南陽市行政審批服務(wù)中心的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，按照《南陽市政務(wù)服務(wù)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”工作的指導(dǎo)意見》文件精神，南陽市人防辦先后制定了《關(guān)于政務(wù)服務(wù)事項“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”工作的實施意見》《南陽市人民防空辦公室關(guān)于在省市重點工程建設(shè)項目中提前介入主動服務(wù)的通知》等制度，依法依規(guī)開展了“提前介入輔導(dǎo)、全程幫辦代辦、主動上門服務(wù)、量身定制政策”政務(wù)服務(wù)工作。

　　項目單位申請人防“窗口”“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”，讓數(shù)據(jù)跑腿，待項目經(jīng)辦人解除居家隔離后，人防“窗口”“幫辦員”熱情服務(wù)，依申請快速辦理人防手續(xù)，切實解決企業(yè)辦事難題。（汪存林）