“俺們的項目明天就要報監(jiān)，疫情原因參建單位的材料公章蓋不了，也簽不了字，請你們幫助解決?！?0月27日下午，南陽諸葛英才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園建設項目負責人，電話“呼叫”市行政審批服務中心人防“窗口”。

　　據了解，該項目是市重點投資項目，急需人防工程現場質量監(jiān)督。因建設項目的設計單位、勘察單位為外地企業(yè)，受疫情影響，《人防質量保證體系審查表》《工程質量終身承諾書》等3項材料暫不能加蓋公章、簽字，不能正常辦理人防手續(xù)。

10月28日上午，南陽市人防辦行政審批工作人員事前輔導企業(yè)

　　“這個項目能辦，一是承諾后容缺辦理，相關材料在疫情形勢好轉后及時加蓋公章、簽字補充完善；二是盡快填報項目《新建民用建筑防空地下室同步建設申請表》等6項材料；三是人防質量監(jiān)督員隨時報到、上門服務……”人防“窗口”工作人員答道。

　　“給你們打100分！”10月28日上午，項目負責人拿到該項目《應建防空地下室的民用建筑項目報建審查批準書》（宛人防準字〔2022〕第041號）和《人防工程質量監(jiān)督計劃書》（人防質〔2022〕第040號）時高興地說，并掃碼“重點科室群眾評”，對市人防辦行政審批服務科全部滿意。

10月28日下午，南陽市人防辦質量監(jiān)督人員上門服務

　　企業(yè)吹哨，部門報到。當日下午，市人防質監(jiān)員上門服務，現場進行項目人防工程質量監(jiān)督技術交底……

　　急企業(yè)之所急，解企業(yè)之所難。今年以來，南陽市人防辦依法依規(guī)，打破常規(guī)，創(chuàng)新舉措，先后出臺政務服務容缺辦理，事前輔導、幫辦代辦，提前介入、主動服務等一系列制度，開展“一條龍”服務，全面提高人防審批效率，持續(xù)優(yōu)化“六最”營商環(huán)境。（汪存林）