河南手機(jī)報(bào) 胡漢科 通訊員 李梅 柏方琴

為提質(zhì)政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，息縣政務(wù)服務(wù)中心不斷夯實(shí)內(nèi)功，聚焦“能力作風(fēng)建設(shè)”工作總要求，以提升群眾和企業(yè)滿意度為目標(biāo)，在提升大廳服務(wù)上做文章、找突破，展現(xiàn)出良好的政務(wù)服務(wù)工作形象，獲得企業(yè)群眾廣泛好評。

“你們的延時(shí)服務(wù)太細(xì)心了，真正做到了為老百姓著想”。這是近期窗口工作人員時(shí)常聽到的稱贊，政務(wù)服務(wù)中心為方便群眾和企業(yè)辦事，為距離遠(yuǎn)或急需辦事的群眾和企業(yè)提供延時(shí)服務(wù)，此舉有效打造了舒心親民的營商環(huán)境，進(jìn)一步提升了群眾和企業(yè)的幸福感。

“您這種拾金不昧的行為充分體現(xiàn)了市民之家員工的高尚道德情操和文明精神風(fēng)貌”，樸實(shí)的語言，真誠的感謝，是辦事群眾對息縣政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可。這也體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持“人民至上”思想，是以提高辦事群眾體驗(yàn)感、滿意度為價(jià)值追求的真實(shí)寫照。

因房產(chǎn)合同備案手續(xù)缺失，讓著急辦理期房合同備案的房產(chǎn)公司發(fā)起了愁，按照過去的經(jīng)驗(yàn)，接下來就要到處的跑手續(xù)。這對于時(shí)間就是金錢、時(shí)間就是效率的企業(yè)來說，無疑是個(gè)不小的損失。不過按照《息縣政務(wù)服務(wù)容缺受理和告知承諾管理制度》的規(guī)定，審批人員在項(xiàng)目審批工作中推行“容缺受理”新模式，當(dāng)場為企業(yè)辦理了期房合同備案，有效縮減了項(xiàng)目審批時(shí)間，提高了辦事效率，為企業(yè)松綁減負(fù)。

在智能設(shè)備發(fā)展迅速的當(dāng)下，大廳窗口辦事流程簡化，承辦審批迅速響應(yīng)，著實(shí)為廣大群眾帶來了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，依然有相當(dāng)一部分人不了解辦事程序，用不好智能設(shè)備，如何為他們暢通辦事流程，息縣政務(wù)服務(wù)中心的工作人員是這么做的。6月20日，經(jīng)營多家分店的樊先生，為辦理食品經(jīng)營許可證，著急上了火，分店多申報(bào)流程自然稍顯復(fù)雜，這時(shí)窗口工作人員主動幫忙，承擔(dān)了職責(zé)外的事項(xiàng)，一步一步耐心為樊先生辦理了手續(xù)。幫辦代辦，主動一步看似微不足道，卻對拉近群眾關(guān)系，彰顯親民本色，樹立良好的政府形象大有裨益。