4月5日，記者從鄭州站了解到，清明小長(zhǎng)假期間（4月2日至4月5日），鄭州車站共發(fā)送旅客40.2萬人次，鄭州東站共發(fā)送旅客60萬人次?？土鞒鲂凶罡叻逶?月3日，鄭州車站單日發(fā)送旅客13.4萬人次，較去年同期增長(zhǎng)64.5%；鄭州東站單日發(fā)送旅客20.6萬人次，較去年同期增長(zhǎng)342%，其中鄭州東站單日旅客發(fā)送量創(chuàng)建站以來單日發(fā)送旅客最高峰。

清明假期，鄭州站根據(jù)客流特點(diǎn)及時(shí)加開24趟臨客列車，精準(zhǔn)安排運(yùn)力投放，細(xì)化運(yùn)輸組織方案，隨時(shí)加開售改簽窗口，延長(zhǎng)售票窗口作業(yè)時(shí)間，同時(shí)將各站自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)全部開啟，最大限度減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。

　　在硬件方面，該站對(duì)站內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)重新梳理，補(bǔ)強(qiáng)完善進(jìn)出站、乘降區(qū)域的指示標(biāo)識(shí)，并充分利用電子大屏、廣播系統(tǒng)，加大站內(nèi)資訊的播報(bào)密度，廣泛宣傳高鐵“一日一圖”，積極做好引流上線工作。同時(shí)，這個(gè)站還利用“鄭站”微博動(dòng)態(tài)發(fā)布列車正晚點(diǎn)、臨客列車開行方案等資訊內(nèi)容，方便出行旅客合理優(yōu)化購(gòu)票策略，促進(jìn)小長(zhǎng)假期間增運(yùn)上量。

為進(jìn)一步提升假期旅客出行體驗(yàn)，這個(gè)站要求全員上崗，通過組建黨員干部愛心服務(wù)小分隊(duì)、鄭站青年志愿者服務(wù)隊(duì)、戰(zhàn)狼黨員突擊隊(duì)、旅客咨詢服務(wù)臺(tái)、應(yīng)急保障組等方式，有序應(yīng)對(duì)客流出行高峰，保障旅客出行。同時(shí)，遇到單小時(shí)發(fā)送客流過萬的重點(diǎn)時(shí)間段，這個(gè)站還在第一時(shí)間啟動(dòng)大客流組織應(yīng)急方案，在進(jìn)出站加派人員分布在重要崗位，為旅客做好解答問詢、宣傳引導(dǎo)工作，有序引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車，對(duì)于距離開車時(shí)間不足15分鐘的旅客，該站及時(shí)開辟綠色通道，幫助旅客快速進(jìn)站乘車。

　　針對(duì)老年人和脫網(wǎng)人群運(yùn)用科技出行難的情況，這個(gè)站在各服務(wù)臺(tái)安排專人，對(duì)科技出行障礙的人群提供幫助，設(shè)立重點(diǎn)人群進(jìn)站專用人工通道，為重點(diǎn)旅客提供愛心指引、愛心接力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)站、候車、乘車一條龍服務(wù)。

與此同時(shí)，這個(gè)站還加大“三品”檢查和疫情防控力度，避免各類危險(xiǎn)品進(jìn)入車站，有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)排查，實(shí)現(xiàn)科學(xué)防控，精準(zhǔn)施測(cè)。為加強(qiáng)疫情防控力度，這個(gè)站不僅嚴(yán)把旅客進(jìn)出站體溫檢測(cè)關(guān)，還對(duì)站區(qū)實(shí)行每天6次的全方位消殺、通風(fēng)措施，加大對(duì)扶梯、直梯、閘機(jī)等旅客高頻次使用設(shè)施設(shè)備的消毒工作，強(qiáng)化對(duì)候車區(qū)、衛(wèi)生間等地的環(huán)境衛(wèi)生清掃，為出行旅客營(yíng)造一個(gè)健康、衛(wèi)生的出行環(huán)境。（河南手機(jī)報(bào)見習(xí)記者 司艷雯）