在11月13日召開的2020全國網上群眾工作峰會上，濮陽市委營商環(huán)境辦（市委市政府督查局） 被評為“2020年度人民網網民留言辦理工作機制創(chuàng)新單位”，連續(xù)十年榮獲全國網民留言辦理工作先進單位。濮陽縣、清豐縣、南樂縣、范縣、臺前縣委營商環(huán)境辦（縣委縣政府督查局）同時榮獲全國網民留言辦理工作先進單位，創(chuàng)歷史新高。

　　近年來，濮陽市委營商環(huán)境辦（市委市政府督查局）在省、市黨委政府的堅強領導下，牢記職責使命，創(chuàng)新工作機制，共辦理網民向省委書記、省長和市委書記、市長留言2.8萬多條，總體留言量和辦理量居全省第2位，有效解決了城建交通、房產物業(yè)、教育醫(yī)療、社會治安、環(huán)保三農等方面的熱點問題，服務了全市經濟社會高質量發(fā)展。

始終秉持為民服務初心

濮陽市委、市政府堅持群眾利益無小事，要求各級各部門把踐行網上群眾路線作為一項重要政治任務來抓，暢通黨群互動渠道，及時回應群眾關切。市委、市政府主要領導以身作則，定期了解群眾反映的問題和提出的意見建議，及時對熱點難點問題作出批示、提出工作要求，對疑難問題親自協(xié)調解決，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

辦理體系不斷充實完善

各縣（區(qū)）均成立了營商（督查）機構，10多家市直單位成立了督查科室，具體負責網民留言辦理工作，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系。五縣兩區(qū)開通了縣（區(qū)）委書記留言板，引導網民直接向當?shù)仡I導反映問題，壓縮了留言辦理環(huán)節(jié)，提高了工作效能，網民留言辦理工作呈現(xiàn)了齊頭并進、多點開花的良好態(tài)勢。

辦理工作制度化規(guī)范化

堅持“留必辦，辦必清，清必復”“誰承辦、誰負責”“件件有著落，事事有回音”的工作標準，健全完善認領、督辦、回訪、答復、研判的閉環(huán)管理制度，嚴格執(zhí)行建立工作臺賬、嚴格辦理時限、逐項核實結果、實行月報制度的工作推進機制，持續(xù)深化定期通報引領、年度考核激勵、通報批評和督查在線曝光警示等獎懲措施，把網民留言辦理工作打造成了一個解決民生問題的靚麗品牌。

　?。ê幽鲜謾C報見習記者 蔡易珂   通訊員 段利梅）