11月27日上午，商丘市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)在區(qū)信訪綜治局接待室開展“公民懇談日”活動，豫商經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黨工委副書記、管委會主任、示范區(qū)黨工委副書記、管委會主任張峰參加并講話，“面對面”商議解決居民反映的“急難愁盼”問題。活動期間，張峰共接待上訪群眾4批11人，主要涉及延期交房、小區(qū)未通天然氣、頻繁停電、房產(chǎn)證等問題。

在接訪中，張峰耐心聽取來訪群眾的訴求，與來訪群眾深入溝通交流，詳細詢問其面臨的實際困難。針對信訪人反映的未通天然氣問題，張峰當(dāng)場要求包案處級干部、區(qū)城管交通局要對照政策規(guī)定，成立工作專班，形成合力推動民生問題以最快的速度解決。

張峰強調(diào)，群眾問題無小事，各相關(guān)部門要牢固樹立群眾意識，樹立為民理念，帶著感情耐心細致做好群眾信訪工作；要換位思考，把群眾的事當(dāng)成自家事來辦，逐案解決合理訴求。要扛牢政治責(zé)任，把民生工作擺在優(yōu)先位置，各相關(guān)職能部門要及時高效辦結(jié)，以實實在在的工作成效取信于民。要發(fā)揮一抓到底的精神，運用好督查機制，紀工委和信訪督查部門要加強跟進督查，盯緊重復(fù)信訪、積案難案等事項的辦理落實，及時督促進度，掌握辦理效果，想盡一切辦法幫助群眾解決問題。