本報(bào)訊 全媒體記者魏海洋報(bào)道 5月14日，記者從蘭考縣葡萄架鄉(xiāng)“一中心四平臺(tái)”了解到，為進(jìn)一步拓寬群眾反映問(wèn)題的渠道，連日來(lái)，該鄉(xiāng)“一中心四平臺(tái)”組織網(wǎng)格員在轄區(qū)開展“開封+”客戶端宣傳推廣活動(dòng)，耐心教居民如何通過(guò)《汴民橋》欄目反映問(wèn)題。

      活動(dòng)中，網(wǎng)格員耐心地向轄區(qū)居民介紹“開封+”客戶端的使用方法，并鼓勵(lì)居民對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行拍照，并通過(guò)“開封+”客戶端上報(bào)，以便快速解決問(wèn)題。在網(wǎng)格員的指導(dǎo)下，很多居民用手機(jī)下載安裝“開封+”客戶端，并進(jìn)行注冊(cè)登錄，了解“開封+”客戶端功能。經(jīng)網(wǎng)格員全面推廣，“開封+”客戶端在葡萄架鄉(xiāng)居民中的知曉率和使用率大幅提高。前幾天，陳步口村居民通過(guò)“開封+”客戶端反映該村游商占道經(jīng)營(yíng)、阻礙交通的情況。葡萄架鄉(xiāng)“一中心四平臺(tái)”指揮室坐席員看到“開封+”客戶端的待辦消息后，立即通過(guò)平臺(tái)流轉(zhuǎn)給陳步口村網(wǎng)格員。該村網(wǎng)格員收到指令后，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。問(wèn)題解決后，反映為題的居民說(shuō)：“通過(guò)‘開封+’客戶端反映問(wèn)題既方便又快捷，網(wǎng)格員為居民辦實(shí)事、辦好事，點(diǎn)贊?！?/span>

      據(jù)介紹，這只是葡萄架鄉(xiāng)網(wǎng)格員通過(guò)“開封+”客戶端幫助居民解決“急難愁盼”問(wèn)題的一個(gè)縮影。3月份以來(lái)，該鄉(xiāng)充分發(fā)揮網(wǎng)格員力量，在轄區(qū)內(nèi)積極宣傳推廣“開封＋”客戶端，鼓勵(lì)群眾“隨手拍、隨手報(bào)”，并及時(shí)將群眾反映的問(wèn)題形成事件流轉(zhuǎn)至“一中心四平臺(tái)”系統(tǒng)，由指揮室坐席員派至相關(guān)職能部門快速解決，讓群眾通過(guò)“開封+”客戶端參與轄區(qū)安全隱患排查、人居環(huán)境改善工作中，做到“小事處置不出網(wǎng)格、大事化解不出村”。

      截至5月14日，該鄉(xiāng)累計(jì)5000多人下載“開封+”客戶端，居民通過(guò)“開封+”客戶端上報(bào)事件47件，網(wǎng)格員協(xié)調(diào)解決31件，相關(guān)站所協(xié)調(diào)解決16件，辦結(jié)率100%。

      “‘開封＋’客戶端及《汴民橋》欄目的應(yīng)用，拓寬了政民溝通渠道，群眾能及時(shí)反映個(gè)人訴求、報(bào)送安全隱患、表達(dá)意見(jiàn)建議，有效滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人民群眾的辦事需求?！碧m考縣葡萄架鄉(xiāng)“一中心四平臺(tái)”主任王寒松說(shuō)，“接下來(lái)，葡萄架鄉(xiāng)網(wǎng)格員將繼續(xù)宣傳推廣‘開封+’客戶端，延伸社會(huì)治理工作觸角，‘零距離’服務(wù)群眾?！?/span>