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開封市民之家“辦不成事”監(jiān)督窗口 傾力為外國友人解難題

開封手機(jī)報(bào) 01-21 00:04 我要分享

  “同志,能為我們解決公積金支取問題嗎?”近日,一名中國人帶著一名外國友人來到開封市民之家“辦不成事”監(jiān)督窗口咨詢相關(guān)問題,那名外國友人神情急切。

  正在窗口值班的市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室工作人員連忙起身,耐心詢問事情緣由。

  “他叫米桑,是孟加拉國人,是我的同事,我們都在河南大學(xué)工作?,F(xiàn)在,因合同到期,米桑準(zhǔn)備回國發(fā)展,想在回國前支取公積金。但是,公積金窗口的工作人員告訴我們,需要在離職6個(gè)月后才能支取?!迸c米桑同行的李先生當(dāng)起了米桑的翻譯,“雖然可以通過網(wǎng)絡(luò)自行申請,但鑒于其回國后信息交流不便,手機(jī)號也會(huì)注銷,并且疫情形勢嚴(yán)峻,專程再來中國支取公積金,需要重新辦理簽證、進(jìn)行隔離,非常不便,所以想來‘辦不成事 ’監(jiān)督窗口咨詢一下,有沒有其他解決辦法?!?/span>

  “請您告訴他不要著急,我們已經(jīng)根據(jù)您說的情況進(jìn)行了受理登記,馬上對相關(guān)問題進(jìn)行核實(shí),會(huì)盡快給予答復(fù)?!敝蛋嗳藛T回復(fù)道。

  情況特殊,值班人員立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),并與市公積金管理中心溝通聯(lián)系?!搬槍@種情況,有沒有相關(guān)的政策支持,畢竟是在疫情防控期間,國際往來非常不便,請你們認(rèn)真研判,盡量妥善處置?!敝蛋嗳藛T認(rèn)真地與市公積金管理中心溝通。

  市公積金管理中心隨即安排專人進(jìn)行對接,最終了解到,因語言溝通障礙造成公積金窗口值班人員對米桑申請事項(xiàng)的理解出現(xiàn)偏差。

  事不宜遲,馬上就辦。經(jīng)研判,市住房公積金管理中心認(rèn)為,米桑的情況符合出國定居提取住房公積金條件,可以開通綠色通道。當(dāng)天下午,米桑在工作人員指導(dǎo)下提交了相關(guān)材料,工作人員為其優(yōu)先辦理了公積金銷戶和支取業(yè)務(wù)。收到錢款到賬的短信提醒后,米桑滿臉笑容,立即開心地跑回“辦不成事”監(jiān)督窗口向值班人員展示,并不斷通過李先生表達(dá)感謝:“你們真是太棒了,幫我解決了問題,這下我可以安心回國了……”(全媒體記者:張李珊)

責(zé)編:kfsjb_tsz
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