市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局“四個到位”扎實做好政務服務各項工作
本報訊 全媒體記者劉延超報道 今年以來,市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局認真貫徹落實中央、省、市文明創(chuàng)建工作要求和部署,以“組織領導到位、思想認識到位、責任落實到位、整改問題到位”“四個到位”,扎實做好政務服務各項工作,在為民服務上下足真功夫,真正做到創(chuàng)建為民、為民創(chuàng)建。
主動延時,政務服務“隨時辦”。推出“5+2”政務服務無休日和工作日延時服務,該局主動“延時”為企業(yè)和群眾服務,讓政務服務“不打烊”。今年以來,已受理工作日“延時服務”280余件,時長3000余分鐘;雙休日辦事130余日,服務17800余人次。
綠色通道,政務服務“免費辦”。開通企業(yè)“綠色通道”,完善“企業(yè)開辦專區(qū)”,提供“免費證照郵寄”“免費刻章”等一站式服務,對企業(yè)開辦一件事進行線下服務升級,助力企業(yè)開辦“拎包入住”,今年至今共為企業(yè)免費刻章718套,免費郵寄100余件。
幫辦代辦,政務服務“一次辦”。建立市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))四級政務服務幫辦代辦隊伍,為企業(yè)和群眾提供主動幫辦代辦服務,最大限度減少“跑腿”次數(shù)。自今年4月開展此項工作以來,平均每天為企業(yè)、群眾提供各項現(xiàn)場幫辦服務100余次。
特殊人群,政務服務“理心辦”。對老年人生活高頻事項和服務場景,全市各級政務大廳建立老年人服務專區(qū),并推行線上服務與線下辦理高效協(xié)同;對大廳工作人員開展培訓,在全市各級政務大廳配備特殊人群服務設備,開通殘障人士綠色通道,讓殘障人士享受更加完善的服務,體驗更加便捷生活。
辦事梗阻,政務服務“監(jiān)督辦”。設置“辦不成事”反映窗口,并針對每一個“辦不成事”,市政務服務系統(tǒng)及時督促相關部門整改到位并在3個工作日內反饋意見,直至企業(yè)、群眾滿意為止,對反映集中的高頻事項,會同市優(yōu)化營商環(huán)境中心、市紀委監(jiān)委對相關單位進行約談,分析原因,找出癥結,讓“難事”不難。