河南手機報記者 劉玉婷 通訊員 金天琦 梁爽

　　為進(jìn)一步貫徹落實“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，切實做好企業(yè)服務(wù)工作，持續(xù)推動“萬人助萬企”活動走深走實。4月15日，開封市人防辦積極開展“窗口樹形象 服務(wù)展風(fēng)采”文明服務(wù)活動，為前來咨詢、辦事的企業(yè)提供貼心服務(wù)。

　　通過開展文明服務(wù)活動，對窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)用語、服務(wù)禮儀、服務(wù)紀(jì)律等方面進(jìn)行了規(guī)范，優(yōu)化了窗口服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)效。同時，窗口工作人員堅持嚴(yán)格落實一次性告知制度，對事項申辦材料、辦理流程、辦事時限和收費標(biāo)準(zhǔn)等信息一次性告知前來咨詢的企業(yè)，讓他們“少排一次隊、少跑一趟路”。

　　市人防辦對于企業(yè)提出的政策性問題給予積極解答，并為他們分發(fā)人防法律、法規(guī)宣傳冊及人防惠企政策宣傳頁，幫助他們充分了解現(xiàn)行人防政策，提高辦事效率。

　　通過活動，有利于優(yōu)化營商環(huán)境、增強服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率，提高了人防駐市民之家窗口服務(wù)水平。