????日前，開封城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)杏花營街道信訪辦全面落實當前各項工作任務，做到疫情防控和信訪工作兩不誤。引導群眾用網上信訪、短信信訪等方式反映訴求，確保信訪專線電話暢通，網上信訪、短信信訪及時回復。切實提高群眾的信訪舉報法治觀念，增強群眾的風險防控意識，引導信訪人依法、如實、有序、有效舉報。安排網格員及信訪工作人員對重點信訪戶進行入戶走訪，對信訪舉報人的權利義務和正常上訪渠道進行宣傳，及時反饋辦理情況，做好維穩(wěn)工作。（奚長國）