????□本報記者?楊曉東?祁道鵬?本報通訊員?張鑫?楊曉莉

????全市制作電子證照達109種，制作完成率達99.09%，位居全省第一；

????全市電子印章制作部門覆蓋率達到100%，位居全省第一；

????市本級不見面審批事項占比100%，位居全省第一；

????行政許可類即辦件占比98.86%，單點登錄事項占比99.91%，均居全省第一；

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????日前，我省各地市一體化政務(wù)服務(wù)能力指標新鮮出爐，駐馬店市14項指標全部進入全省前3位。其中7項指標全省第一，3項指標全省第二，4項指標全省第三。

????歲末年初，這份答卷含金量滿滿。去年以來，駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措做“精”，把延伸政務(wù)服務(wù)觸角做“細”，把拓展政務(wù)服務(wù)渠道做“實”，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”與“最多跑一次”改革，發(fā)力新型智慧政府服務(wù)，助力全市營商環(huán)境優(yōu)無止境。

????發(fā)力智慧政務(wù)

????群眾少跑腿數(shù)據(jù)多跑路

????不攜帶任何材料，只有一部手機，方寸之間能辦多少事兒？

????在駐馬店市行政服務(wù)中心，給出的答案是：燃氣、供熱報裝、住房公積金個人賬戶信息查詢、文化志愿者備案、養(yǎng)老機構(gòu)登記備案、建筑起重機械設(shè)備備案注銷……這些，都能在線辦理，只需“一盞茶的工夫”。

????“原來辦理建筑起重設(shè)備注銷備案需到大廳窗口人工審批，現(xiàn)在通過‘秒批’，不用窗口排隊，手機登錄后隨時就能辦理，簡直太方便了！”1月25日，在駐馬店市行政服務(wù)中心辦事大廳，該市一家建筑企業(yè)負責(zé)人“嘗鮮”感受“秒批”快感。

????2020年5月，駐馬店市在全省率先上線第一批燃氣、供熱報裝等民生服務(wù)“秒批”事項，填補了我省政務(wù)服務(wù)智能審批領(lǐng)域空白。2021年，該市又先后分4批上線39項“秒批”服務(wù)事項，實現(xiàn)自動推送電子材料、自動比對審核的“秒報秒批”政務(wù)服務(wù)新模式，截至目前，辦件量達13萬件。

????聚焦掌上辦，駐馬店市政府城市門戶APP“咱的駐馬店”開設(shè)“秒批”專區(qū)，將政務(wù)服務(wù)從窗口搬到線上，業(yè)務(wù)辦理無須預(yù)約、排隊、提交紙質(zhì)材料，隨時隨地可自主辦理審批，真正實現(xiàn)“足不出戶，指尖辦業(yè)務(wù)”。

????自“咱的駐馬店”APP上線以來，推出交通出行、醫(yī)療健康、民生保障等9領(lǐng)域1647項“主題式”便民場景應(yīng)用服務(wù)。整合接入省市級單位69家，累計注冊用戶數(shù)達281.4萬，具備查詢、投訴、預(yù)約、繳費、辦事五大功能，服務(wù)總點擊量近4000萬次。

????2021年，“咱的駐馬店”APP先后獲得“新型智慧城市建設(shè)評價典型優(yōu)秀案例”、地市級“十大”優(yōu)秀創(chuàng)新案例等6項國家級榮譽，成為全省首批新型智慧城市試點城市。

????上線電子證照

????打通信息共享“任督二脈”

????“施工許可電子證照系統(tǒng)正式上線后，企業(yè)法定代表人或負責(zé)人通過省政務(wù)服務(wù)平臺、工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，人臉識別后可隨時下載、打印、查看施工許可電子證照，辦業(yè)務(wù)時就能證明企業(yè)身份?！瘪v馬店市民中心住建局窗口負責(zé)人介紹。

????通過建立施工許可電子證照制作和信息歸集流程，2021年，駐馬店市民中心先后為市重點項目河南福和物流發(fā)展有限公司、河南中多鋁鎂新材有限公司等100多家企業(yè)在線核發(fā)施工許可電子證；為企業(yè)群眾頒發(fā)不動產(chǎn)登記證明429072份。

????以電子證照共享應(yīng)用為突破點和創(chuàng)新點，該市依托政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺和官方城市門戶APP“咱的駐馬店”，建設(shè)移動端電子證照專區(qū)。上線20類自然人電子證照和25類法人電子證照，群眾可通過專區(qū)查詢相應(yīng)電子證照。截至目前，該市實現(xiàn)207個政務(wù)服務(wù)事項269個實體證照免提交。

????在資源共享交換平臺上，讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿。以提取公積金償還商業(yè)貸款為例，市民在受理窗口完成身份驗證后，就可以進入“等待模式”。而這時，數(shù)據(jù)則加速跑動起來。

????“在業(yè)務(wù)后臺，征信報告、借款合同、銀行流水等信息，可以通過信息共享獲取。工作人員對符合條件的申請，馬上就能審批完成，辦理提取。”駐馬店市行政服務(wù)中心住房公積金中心窗口人員介紹。

????加快數(shù)據(jù)融合

????助力營商環(huán)境優(yōu)無止境

????“通過企業(yè)服務(wù)總?cè)肟谄脚_，不僅可以查詢當前熱門政策，還能在線反映訴求、享受政務(wù)服務(wù)，同時接收投資和金融信息，省時又方便。”駐馬店服務(wù)企業(yè)總?cè)肟谄脚_上線運行后，高效便捷的應(yīng)用流程、特色鮮明的功能模塊和全流程的細致服務(wù)，深受廣大企業(yè)好評。

????如今，隨著數(shù)據(jù)融合步伐加快，駐馬店市政務(wù)服務(wù)跑出“加速度”。百余份材料精簡為鼠標輕輕一點，多部門間費時費力的信息核對濃縮為一張張“數(shù)據(jù)畫像”……大數(shù)據(jù)支撐下，流程再造、審批服務(wù)進入“瘦身健體”之路。

????據(jù)統(tǒng)計，2021年，駐馬店市民中心共辦理政務(wù)服務(wù)和便民事項126.6萬件，平均等待時間壓縮到6分鐘以內(nèi)，平均辦理時間壓縮到5分鐘以內(nèi)，90%的事項可以在10分鐘內(nèi)辦結(jié)。

????好服務(wù)讓企業(yè)輕裝上陣，快審批為優(yōu)化營商環(huán)境加碼添力。線上一網(wǎng)通辦、線下一窗通辦的立體化服務(wù)模式，正全方位全流程呵護企業(yè)健康發(fā)展。

????聚焦跨省辦，駐馬店市先后與福建省泉州市、湖南省岳陽市、山西省長治市、湖北省仙桃市、潛江市簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，237項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨省通辦”。

????聚焦精準辦，駐馬店市行政服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“企業(yè)之家”，圍繞企業(yè)全生命周期，為企業(yè)提供咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦、會商洽談、訴求反映全流程閉環(huán)式服務(wù)，助力1514家新設(shè)企業(yè)“一件事一次辦”。

????聚焦幫代辦，建立涉企首席服務(wù)員制度，通過靠前咨詢輔導(dǎo)服務(wù)、做優(yōu)上門服務(wù)，落實告知承諾制和容缺受理制，為項目落地投產(chǎn)提供保障。2021年為全市重點企業(yè)代辦各種審批手續(xù)40次。

????“聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，要進一步深化改革，充分延展用好大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)以數(shù)賦能，以能辦事，不斷提升一窗受理、一次辦好改革成效，著力加強智慧政務(wù)服務(wù)能力，在加快建設(shè)‘數(shù)字政府’中為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新活力?！瘪v馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長姚超說。