????□本報(bào)記者李林

????去年3月20日，城市綜合服務(wù)平臺(tái)“鄭好辦”正式上線，鄭州政務(wù)服務(wù)由此開(kāi)啟“掌上辦”新時(shí)代。3月19日，記者從“鄭好辦”上線一周年新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，截至目前，“鄭好辦”實(shí)名注冊(cè)用戶已超217.8萬(wàn)人，業(yè)務(wù)辦理量突破100萬(wàn)件。

????一年來(lái)，“鄭好辦”上線政務(wù)便民事項(xiàng)527項(xiàng)

????●涉及40個(gè)政府部門(mén)和公共服務(wù)單位

????其中有193項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“零材料”辦理

????●截至目前，實(shí)名注冊(cè)用戶已超217.8萬(wàn)人，業(yè)務(wù)辦理量突破100萬(wàn)件

????難辦的事變成刷臉秒辦

????過(guò)去一年，曾經(jīng)需要“多材料、多部門(mén)、多次跑”才能辦的事項(xiàng)，如今在鄭州可以“零材料”“零跑腿”“刷臉辦”了。通過(guò)“鄭好辦”服務(wù)事項(xiàng)的不斷上線，解決了一大批涉及民生的政務(wù)服務(wù)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。

????截至目前，“鄭好辦”上線政務(wù)便民事項(xiàng)527項(xiàng)，涉及40個(gè)政府部門(mén)和公共服務(wù)單位，其中有193項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“零材料”辦理，如全國(guó)首創(chuàng)小學(xué)生新生入學(xué)報(bào)名，超過(guò)1.5萬(wàn)名學(xué)齡兒童成功線上報(bào)名；公積金提取“刷臉秒辦”累計(jì)辦件35.7萬(wàn)筆，提取49.6億元，“掌上辦”渠道占比60.5%；契稅補(bǔ)貼申領(lǐng)“刷臉辦”辦結(jié)量超13萬(wàn)筆；青年人才生活補(bǔ)貼和購(gòu)房補(bǔ)貼“零跑腿”，實(shí)現(xiàn)即申即享。

????“掌上”辦“掌控”新生活

????除了政務(wù)服務(wù)外，“鄭好辦”也在根據(jù)市民的需求，不斷開(kāi)拓更多便民服務(wù)。目前，已上線智慧醫(yī)療、智慧停車、智慧文旅等7項(xiàng)智慧城市場(chǎng)景服務(wù)。

????其中“智慧醫(yī)療”服務(wù)市民可線上申領(lǐng)“電子健康卡”，全市60家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“亮碼就醫(yī)”，“疫苗接種”預(yù)約和記錄查詢已覆蓋全市377萬(wàn)兒童接種群體；“智慧停車”已接入全市98%以上的封閉停車場(chǎng)和100%路側(cè)停車泊位；“智慧文旅”實(shí)現(xiàn)“掌上”游鄭州，市民可在掌上體驗(yàn)嵩山少林寺、中原福塔等20余個(gè)景區(qū)虛擬全景VR及各大景區(qū)的“語(yǔ)音導(dǎo)游”等。

????數(shù)據(jù)“保密”市民盡可安心

????圍繞多個(gè)民生服務(wù)場(chǎng)景，“鄭好辦”充分利用系統(tǒng)互聯(lián)互通和政務(wù)數(shù)據(jù)共享，打造跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域集成辦理、場(chǎng)景式服務(wù)。隨著系統(tǒng)的互聯(lián)、數(shù)據(jù)的打通，“鄭好辦”如何確保用戶信息安全呢？

????“‘鄭好辦’須通過(guò)注冊(cè)用戶實(shí)名認(rèn)證、人臉識(shí)別后才能進(jìn)行事項(xiàng)辦理，享受便民服務(wù)，且數(shù)據(jù)調(diào)用也須經(jīng)本人授權(quán)，每次數(shù)據(jù)調(diào)用都保存操作日志，保證數(shù)據(jù)調(diào)用安全可追溯。注冊(cè)用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需二次刷臉認(rèn)證，確保用戶手機(jī)丟失或賬號(hào)密碼泄露的情況下，隱私和數(shù)據(jù)安全得到保護(hù)?！编嵵菔写髷?shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)郭程明說(shuō)。

????郭程明補(bǔ)充說(shuō)，對(duì)于“鄭好辦”用戶的電子證照數(shù)據(jù)全部采用區(qū)塊鏈技術(shù)，借助區(qū)塊鏈的多中心化同步記賬、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等特征，確保了電子證照信息可信任且可追溯，增強(qiáng)電子證照的安全性與可信度，提高辦事效率。

????相關(guān)新聞

????今年“鄭好辦”還有哪些新服務(wù)

????本報(bào)訊（記者李林）3月19日，記者從鄭州市大數(shù)據(jù)管理局獲悉，今年“鄭好辦”、市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將圍繞衣食住行、教育、就業(yè)、養(yǎng)老、社保、醫(yī)療等民生服務(wù)場(chǎng)景，推出不少于300項(xiàng)便民利企高頻事項(xiàng)，梳理并上線不少于50件跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域的民生熱點(diǎn)“一件事”。其中異地報(bào)銷相關(guān)事項(xiàng)將于5月上線，逐步解決市民群眾異地報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)的煩惱。

????據(jù)介紹，為解決商?；颊呃碣r難、報(bào)銷慢、手續(xù)繁的痛點(diǎn)，“鄭好辦”計(jì)劃今年上線鄭州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)商業(yè)保險(xiǎn)便民服務(wù)，聯(lián)合市醫(yī)保部門(mén)及第三方保險(xiǎn)公司，打通商業(yè)醫(yī)保與社會(huì)醫(yī)保之間的數(shù)據(jù)梗阻，制定社會(huì)醫(yī)保與商業(yè)醫(yī)保數(shù)據(jù)融合標(biāo)準(zhǔn)，在確保數(shù)據(jù)安全和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提供商保直賠、快賠服務(wù)。

????同時(shí)，“適老化”改革也是接下來(lái)的重點(diǎn)工作，改革將會(huì)聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，推出無(wú)障礙閱讀模式，提供親友幫辦、一鍵呼救服務(wù)，打造老年人服務(wù)專區(qū)等。

????記者手記

????剛滿一周歲的“鄭好辦”，“年齡”不大，辦事不少。365天里，辦事量突破100萬(wàn)件，相當(dāng)于每天辦事2700余件，而且是在“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的“輕松”狀態(tài)下，這樣的辦事效率和辦事方式，為鄭州市民津津樂(lè)道。有數(shù)據(jù)顯示：“足不出戶、隨時(shí)隨地”的辦事體驗(yàn)吸引了眾多市民，截至目前，“鄭好辦”實(shí)名注冊(cè)用戶超217.8萬(wàn)人。

????值得一提的是，伴隨審批效率和服務(wù)質(zhì)量的提升，自2020年10月份以來(lái)，“鄭好辦”日均辦件3000件以上，超過(guò)鄭州市單個(gè)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳的日均辦件量，日活躍用戶超5.2萬(wàn)人，相當(dāng)于8.6個(gè)線下服務(wù)大廳的接待量。

????“鄭好辦”是鄭州市打造城市大腦、開(kāi)啟新型智慧化城市管理的縮影。正如鄭州市一位相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)，他們?cè)谂νㄟ^(guò)“鄭好辦”帶給市民更多方便快捷的生活體驗(yàn)，早日把鄭州市打造成一個(gè)“辦事不求人、來(lái)了不想走”的宜居溫馨城市。

????事情“真好辦”，城市“真魅力”，期待鄭州的明天更美好！